Você sabia que quando os colaboradores têm uma vivência mais positiva no ambiente laboral, eles tendem a ficar muito mais tempo naquela empresa e darem o seu melhor no trabalho? Infelizmente, nem todos os negócios dão o devido valor para o envolvimento e nem sequer investem na coisa mais importante da sua companhia: o capital humano – contudo, você pode (e deve) seguir pelo caminho oposto!
Saiba como ter uma empresa mais diversa, igualitária e inclusiva, que promova a melhor experiência dos funcionários, ao seguir as dicas listadas aqui neste artigo. Acompanhe a leitura na íntegra!
A experiência do empregado é o conjunto de interações que o colaborador firma com a sua empresa ao longo da sua trajetória em tal organização. Uma experiência positiva do funcionário, também conhecida como Employee Experience, aumenta a satisfação dos colaboradores, o que leva a uma melhoria na retenção de talentos e contribui para alcançar melhores resultados.
Para criar uma cultura de diversidade, equidade e inclusão na empresa:
As iniciativas mais eficazes para melhorar a experiência do empregado incluem:
Para avaliar a eficácia das iniciativas de melhoria da experiência do empregado, faça o seguinte:
É importante investir na experiência do empregado porque isso contribui para o engajamento do colaborador, reduz os índices de turnover, contribui para a retenção de talentos, agrega competitividade, melhora a gestão de tempo, gera a economia de recursos e soma melhores resultados corporativos na totalidade.
Garantir uma experiência exímia para os funcionários não precisa ser algo complexo! Certifique-se de que todos se sintam bem-vindos e promova um ambiente aberto à equidade e diversidade.
Ao pensar sobre a experiência do colaborador, mostre mais empatia pelo próximo e instigue os colegas de trabalho a fazerem o mesmo. Inclusive, quando se aborda a experiência da perspectiva do indivíduo que se deseja atingir, torna-se ainda mais fácil impactá-los. Por isso, tente compreender como o outro se sente, se colocando no seu lugar sempre, e só depois tome atitudes que poderiam ser mais drásticas, se for o caso.
Liderar com empatia não significa que você precisa aceitar tudo, mas sim que há problemas que podem ser compreendidos e melhor trabalhados. Por exemplo: se um colaborador estiver passando por um momento ruim na sua vida pessoal, isso, certamente, irá impactar de alguma maneira no seu trabalho. Portanto, dê o suporte ideal. Um bom líder sabe como prosseguir respeitando o espaço do outro e buscando os melhores desfechos para ambas as partes.
Em equipes que trabalham presencialmente, o espaço físico coletivo tem muito impacto na experiência dos funcionários. Afinal, todos querem se sentir bem, atuando em um local aconchegante, não é mesmo?
Portanto, se o seu objetivo é melhorar a experiência dos funcionários, tente deixar o escritório o mais confortável possível para tal. Cuide da iluminação, da ergonomia nos itens de trabalho e promova o bem-estar. Além de pensar na mesa do trabalhador em si, volte o seu olhar para a estrutura fornecida nos locais de interação – como a cozinha ou o café – e em possíveis áreas de descanso, que farão toda a diferença para manter um maior nível de engajamento e motivação.
No caso do trabalho remoto ou híbrido, que vem sendo cada vez mais adotado pelas empresas brasileiras, lembre-se que é o seu dever garantir o mesmo apoio ao prover toda a estrutura e as ferramentas que o colaborador precisa para atuar e colaborar on-line. Trata-se, de fato, de uma necessidade.
Indo além da parte estrutural em si, deve-se evitar a toxicidade nas relações de trabalho. Até porque a produtividade da jornada laboral está totalmente relacionada com o emocional.
Pensando nisso, o líder de equipe deve estar sempre atento aos feedbacks dos colaboradores e quaisquer intrigas que possam estar assolando o ambiente, tentando gerar um espaço mais saudável para todos e minimizar ao máximo as problemáticas, incluindo as de discriminação.
Uma boa comunicação é capaz de evitar conflitos e garantir uma melhor convivência em sociedade. Portanto, não há motivos para não aproveitar os seus maravilhosos benefícios ao considerar a experiência dos funcionários!
Pecar na comunicação interna pode custar muito para a sua empresa – indo desde ruídos capazes de transmitir mensagens equivocadas ou até mesmo falhas que podem comprometer todo o trabalho (ou mesmo o seu financeiro). Consequentemente, dedique-se a oficializar a troca de informações pelos canais da empresa e incentivar para que todos se comuniquem eficientemente e de forma transparente – com o respeito mútuo, é claro.
Quando isso é respeitado, a vivência do funcionário fica mais positiva e todos conseguem colaborar adequadamente, gerando melhores resultados. Inclusive, certifique-se de que o tom de voz adotado é convidativo e inclusivo para com todos!
Há muitas formas de garantir uma melhor experiência do colaborador. Mas, de fato, uma que vem sendo muito abordada por marcas de renome inclui a criação de uma verdadeira comunidade entre o seu pessoal. Quando os indivíduos se sentem parte de um todo, relacionando-se positivamente com os seus líderes e colegas de trabalho, eles tendem a se sentir muito mais envolvidos e entregar ainda mais satisfação e produtividade.
Desta maneira, instigue a colaboração do time no dia a dia, promova debates e abra espaço às opiniões conflitantes (com respeito, claro), envolva-os por meio de redes sociais corporativas, crie dinâmicas para se distraírem fora do escritório e deixe que eles trabalhem guiados por objetivos comuns.
Será muito mais fluido garantir que todos se sintam incluídos, promovendo a equidade e a inclusão, quando eles são, realmente, um grupo e agem como tal. Neste caso, pode-se contar com a ajuda de programas focados em incentivar a união do seu time, como a plataforma de colaboração do Bitrix24.
Se o seu propósito é proporcionar uma experiência positiva ao empregado, você deve iniciar do princípio: caprichando no onboarding dos novos colaboradores. Isso porque, quando não realizam a integração eficientemente, as empresas correm o risco de perder aquele incrível talento no futuro.
Desde o início do relacionamento com a companhia, os funcionários recém-chegados precisam se sentir bem-recebidos, prontos para serem incluídos naquela realidade, e iniciarem com a motivação máxima a fim de darem o seu melhor. Aqui, a inspiração e o aconchego podem contar até mais do que um bom salário.
Para controlar todos esses processos do RH de forma exímia, é altamente recomendado, inclusive, contar com o apoio tecnológico para não deixar passar nenhum detalhe importante. Cuide do seu recurso mais valioso com o sistema de gestão do RH com toque humano do Bitrix24!
O ativo humano, hoje em dia, é muito mais exigente do que antigamente. Isso porque os profissionais já não se contentam mais com, somente, a sobrevivência. Eles querem se sentir valorizados no local em que trabalham e, acima de tudo, verem o quanto o seu potencial é bem aproveitado.
Por isso, a fim de ter uma melhor experiência do funcionário, invista em capacitações e treinamentos e mostre que realmente acredita no seu potencial e valoriza o seu crescimento. Além disso, promova oportunidades para que eles se desafiem e saiam da sua zona de conforto, prontos para se sobressaírem e gerarem melhores resultados.
Observar, se aprofundar e entender mais sobre o envolvimento dos seus funcionários para com a empresa – e quais são os seus propósitos dentro e fora do escritório – também ajuda as organizações a pensarem em estratégias mais eficazes para agregar valor à experiência aos funcionários. Assim, mesmo que você tenha iniciativas em vigor, sempre considere adaptá-las ou abraçar novas ênfases a fim de otimizar o processo sempre.
Além de ficar a par do que está ocorrendo, ficando de olho no dia a dia corporativo, realize avaliações e conversas frequentes para saber o que pode ser trabalhado e esteja pronto para a reinvenção conforme houver a necessidade. Pensar especificamente na parte da equidade e da diversidade, fora a inclusão em si, também deve ser sempre almejado.
Depois de pensar em todas essas estratégias para melhorar a vivência do funcionário, qual é o próximo passo? Agora, chegou o momento de colocar tudo em prática e envolver os colaboradores em tais atividades.
Para fazê-lo, reúna-se com todos e apresente os reais motivos da implementação, através de um diálogo eficiente e produtivo para ambos os lados. Em seguida, siga para as mudanças diárias – de acordo com o que está planejado – a fim de ir atingindo, aos poucos, os seus propósitos.
Dependendo da quantidade de estratégias que precisem ser colocadas em vigor na sua companhia, sobretudo se você nunca se preocupou com a experiência do funcionário, isso não é algo que ocorrerá da noite para o dia. Mesmo assim, deixando os colaboradores saberem haver alguém pensando em formas de tratá-los melhor é uma ótima maneira de dar o pontapé inicial para a mudança de mindset e então atuar na prática, iniciando com a liderança pelo exemplo.
A liderança é a parte responsável por desenvolver os profissionais e guiá-los de modo que convivam entre si com respeito às diferenças e dotados de um senso de protagonismo e com pertencimento em meio àquele ambiente. E, neste caso, tal figura-chave é responsável por dirigir os indivíduos pelo exemplo, tratando todos empaticamente, sendo tolerante, provendo as mesmas oportunidades e incentivando tal comportamento junto ao coletivo.
Um líder inclusivo promove a criação de sinergias entre equipes diversas para aproveitar ao máximo o seu potencial. E quando tudo isso é colocado em vigor, a experiência dos funcionários – bem como a sua vivência conjunta – é enriquecida.
Caso as suas ações para melhorar a experiência dos funcionários não estejam sendo levadas a sério, saiba que há maneiras de enfrentar a resistência – ou o desinteresse – dos empregados. Neste caso, a conscientização deve ser a chave! Será que eles compreenderam, realmente, o porquê iniciativas como tais estão sendo colocadas em vigor?
Geralmente, as pessoas agem com resistência quando sentem que alguma empreitada irá prejudicá-las. Portanto, elas talvez só precisem compreender como tais esforços podem beneficiá-las, enxergando algo positivo por trás de tudo. Se isso ocorrer com indivíduos específicos, vale a pena dedicar esforços extras para imergi-los na cultura organizacional e instigar ainda mais um real senso de pertencimento.
Até treinamentos individuais e conversas privadas podem ser válidas, cabe aos líderes encontrarem as melhores oportunidades de também garantirem uma melhor experiência deste empregado.