Por questões de segurança, várias situações da vida exigem um plano A e um plano B. Mas, e se fosse possível testar duas ações diferentes ao mesmo tempo? A vida de uma pessoa ou empresa com certeza ficaria mais simples.
Mas, para além dessa situação imaginária, no mundo concreto, há algo que se aproxima disso. Em outras palavras, estamos falando da simples e poderosa estratégia de fazer testes A/B. Nesse sentido, para melhor utilizar esse recurso importante do marketing digital, contar com algumas ferramentas especializadas nessa experimentação pode ser essencial. Reunimos os principais softwares que oferecem essa tática, e além disso, discutimos mais sobre como ela funciona. Acompanhe o artigo!
Os testes A/B são um método no qual pequenas alterações são feitas em uma mesma página ou mensagem e então essas 2 versões são distribuídas aos usuários ou visitantes. Para finalizar a prática, há uma medição dos resultados para que determinadas hipóteses sejam criadas ou validadas.
Essa tática, é, portanto, uma forma importante de identificar lacunas em estratégias de marketing digital, partindo de insights objetivos e baseados em dados. Sem uma comparação tão direta quanto essa, pode ser difícil identificar onde estão os problemas durante o processo de primeiro contato do usuário até as vendas.
Os testes A/B por e-mail ou outros canais podem trazer uma série de benefícios, dentre eles:
Aumento de resultados objetivos, como a taxa de conversão e cliques;
Economia de tempo e gastos com campanhas e testes pouco estratégicos;
Maior conhecimento do público-alvo, e analogamente, daquilo que funciona ou não para o seu negócio;
Preservação da imagem, já que os testes A/B são uma alternativa para o envio de mensagens e ações em massa. Em e-mail marketing, por exemplo, cair na caixa de SPAM ou lista de bloqueio são riscos relevantes.
Com uma estratégia baseada na prática e em dados, tudo fica mais eficaz em uma empresa. Foi o que o Bitrix24 fez ao identificar, através de uma pesquisa detalhada, como se deu o uso de inteligência artificial por seus clientes em seu CRM. A partir disso, é possível adaptar os próprios produtos e serviços disponibilizados.
Na prática, é possível fazer testes A/B e medir os resultados sem a utilização de ferramentas. Porém, reunir dados e fazer as próprias alterações pode ficar mais difícil.
Nesse sentido, esses softwares são especializados nisso e, portanto, chegar até um caminho que funcione durante a experiência fica bem mais simples. Além disso, as ferramentas de teste A/B podem garantir um processo automatizado, colocando várias versões à prova sem a necessidade de um trabalho excessivo pela equipe de marketing digital.
Dessa maneira, ao combiná-lo com um software CRM como o Bitrix24, por exemplo, é possível construir uma tática realmente sintonizada com o usuário, economizando tempo e esforços desnecessários.
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EXPERIMENTE AGORAAgora, para municiar a sua comparação de ferramentas de testes A/B, reunimos as 8 mais utilizadas do mercado. Durante a descrição de cada uma, ficará mais fácil descobrir qual se encaixa melhor para que você faça a testagem e controle de qualidade do seu site, landing page, e-mails, e-commerce ou outro contexto. Vamos começar!
VWO é uma ferramenta de otimização e testes A/B com um conjunto de recursos de alto impacto no mercado. A empresa permite fazer testes múltiplos simultâneos organizados conforme o próprio comportamento do usuário.
Além disso, conta com um editor para profissionais do marketing digital, sem conhecimento de TI, e também permite a edição por parte de desenvolvedores em linguagens como HTML, JavaScript, CSS e outras.
Para as edições mais simples, há várias opções simples para modificar a página, incluindo banners, formulários, timers e outros elementos. Ainda é possível fazer segmentações detalhadas e, claro, a capacidade de análise de dados é avançada. VWO ainda tem integrações com outros softwares importantes como o Google Analytics, identificando o tráfego e as experiências vividas pelo usuário.
Preço: a partir de 319 dólares mensais.
Optimizely é uma das ferramentas de teste de variação mais populares, fazendo não apenas o teste A/B, mas também testes multivariáveis. Esses, no caso, fazem diferentes alterações para encontrar uma maneira mais completa de ver como a variação do conteúdo tem impacto nos resultados.
Voltando à ferramenta, ela é também um sistema para a criação e planejamento de conteúdos. Ou seja, o teste A/B acaba sendo apenas uma parte de seus recursos. Os dados sobre os usuários são uma das frentes da plataforma, que visa facilitar decisões para donos de e-commerce, websites e outros produtos.
Preço: não há um plano básico. Necessário consultar de maneira personalizada.
AB Tasty é uma ferramenta de testes A/B multicanal focada na otimização para negócios a partir da segmentação por engajamento ou envolvimento emocional. Para isso, ela utiliza recursos como a inteligência artificial, editor visual e claro, relatórios sobre o desempenho, até mesmo em tempo real.
A empresa ainda investe em conteúdo voltado para ensinar aos usuários mais sobre as estratégias de marketing digital, bem como sobre as etapas e maneiras de otimização.
Preço: não revelado. Necessário entrar em contato com a empresa.
Split Hero é uma ferramenta para fazer testes A/B, em especial, em páginas do Wordpress. Sua proposta é muito bem definida para os seus visitantes: facilitar a vida de freelancers, startups, agências pequenas e grandes que lidam com diferentes clientes. Baseado nas taxas de conversão, a ferramenta permite criar testes, analisar o que deu certo ou não, o comportamento do usuário, e tudo isso sem a necessidade de lidar com códigos.
Essa proposta simples é ideal, conforme a própria empresa menciona, para quem precisa fazer um experimento A/B a partir de um formulário ou assinatura de newsletter. O Split Hero ainda oferece a chance de agendar campanhas, reunir contas de vários clientes na plataforma, relatórios em PDF e colaboração conjunta entre diferentes pessoas da empresa.
Os construtores de página mais populares utilizados no Wordpress também funcionam com essa ferramenta, completando uma ferramenta de teste A/B bastante interessante.
Preço: a partir de 29 dólares mensais.
Adobe Target é outra das ferramentas de teste A/B que oferece também testes multivariáveis. Ela conta com otimizações e recursos de análise em vários canais, incluindo e-mail, redes sociais e páginas web. A testagem é potencializada por IA, significando que é mais fácil fazer edições e encontrar alterações que façam sentido para o seu marketing digital. O software ajuda a identificar métricas, a automatizar e a personalizar o conteúdo.
O usuário tem acesso a uma navegação facilitada e fluida, com recursos como arrastar e soltar e outras opções de customização. A plataforma promete um processo intuitivo, sem que os usuários precisem consultar a todo tempo como fazer determinada edição.
Preço: não é revelado, necessário consultar de maneira personalizada.
O site da Crazy Egg tem uma chamada bem direta: "veja o que está errado com o seu site". Essa ferramenta de testes A/B possui diferentes recursos voltados para isso, incluindo:
Análise de tráfego;
Rastreamento de erros;
Criação e personalização de botões call to action (CTAs);
Mapas de calor;
Testes A/B.
Para o teste A/B, em específico, essa é uma ferramenta com processo bastante simples. Com uma otimização constante, ela permite que os usuários acompanhem o progresso e resultados de cada uma das páginas.
Os resultados são apresentados de maneira intuitiva e começar a fazer os testes A/B é bem fácil. Dessa maneira, Crazy Egg parece ser uma escolha interessante para quem está começando a fazer otimizações em suas estratégias de marketing digital.
Preço: a partir de 99 dólares mensais. Conta com 30 dias grátis de teste.
Quem deseja fazer otimizações e testes A/B para mobile e aplicativos móveis conta com o Firebase, uma ferramenta especializada nesse setor. É possível fazer uma série de experimentos interessantes, fazendo alterações em um elemento como a aparência do app, nas mensagens e palavras utilizadas e outros elementos.
A partir dessas mudanças e de cada experimento, você pode acompanhar como isso afetou o engajamento e as métricas como lucro, taxa de conversão e retenção. Assim sendo, basta garantir que tudo pareça correto antes de fazer opção por uma ou outra versão em larga escala.
O Google Analytics é um "parceiro" constante durante esse processo, facilitando a vida de muitas pessoas que optam por esse sistema de análise de dados em suas estratégias de marketing digital.
A ferramenta de testes A/B Kamaleoon oferece também testes multivariáveis ilimitados e se divide entre editores gráficos e também editores de código. É possível fazer uma segmentação a partir de mais de 45 critérios e existem várias integrações importantes como o próprio Google Analytics.
É possível fazer testes web ou também para mobile e apps, a colocando como uma alternativa interessante para empresas que buscam conversões em vários canais, incluindo dispositivos móveis. No editor gráfico, é possível editar botões de ação (CTA), cores, imagens e muito mais, não importando muito a capacidade de lidar com esses elementos.
Preço: customizado, necessário consultar para ter uma cotação.
Após escolher as ferramentas de teste A/B que serão utilizadas em suas landing pages, e-mails ou outras mídias, fique atento a como conduzir o processo. Algumas dicas simples e importantes são:
O teste A/B é perfeito para encontrar falhas em elementos de uma página ou mensagem que afastam os usuários, entretanto, também pode servir justamente para mostrar que a principal falha não está nessa parte. Talvez você esteja atraindo os leads errados ou mesmo apresentando uma oferta desinteressante. Por isso, tenha uma perspectiva completa de seus visitantes através do funil de vendas.
Para organizar melhor o seu experimento, certifique-se de lançar as páginas em uma mesma faixa de tempo. Em meses, semanas ou mesmo dias, outras variáveis podem influenciar e atrapalhar a exatidão do teste A/B. Além disso, não se esqueça de considerar uma boa faixa de tempo para que o experimento tenha um papel realmente eficaz. Deixar as duas versões no ar apenas por 1 dia não reúne dados suficientes para testar hipóteses.
Começar pelo mais simples não significa fazer um teste A/B com alterações irrelevantes, mas sim por aquilo que exige uma edição simples. Um exemplo é a mudança de uma headline ou CTA, que por si só já podem transformar as taxas de conversão.
Não se esqueça de definir objetivos e métricas relacionadas a eles. Em quais dados você quer promover alterações e quais indicadores são os mais importantes para isso? Ao final de qualquer teste A/B, é fundamental se ater aos dados.
Preparado para fazer decisões mais inteligentes a partir das ferramentas de teste A/B apresentadas acima? Com o conjunto de recursos que elas oferecem, o desempenho das suas estratégias de marketing digital pode ser bastante potencializado.
E, para te ajudar nisso, que tal contar com uma empresa que reúne dados do seu negócio, de seus leads e clientes e te ajuda a testar suas diferentes estratégias? Estamos falando do Bitrix24, um software de CRM, colaboração online e marketing online com várias ferramentas úteis para empresas.
E o melhor de tudo, com um cadastro grátis, você pode aproveitar nossos recursos pelo tempo que quiser. Vamos começar?
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EXPERIMENTE AGORAA análise ou teste A/B é uma forma de lançar páginas ou mensagens com determinada variação para averiguar se essas mudanças fazem efeito. Esse é um teste comparativo bastante efetivo no mercado, já que se baseia em fatos objetivos e não apenas em hipóteses ou tentativas.
Para fazer um teste A/B, basta editar o site ou enviar diferentes comunicações a um segmento limitado de seu público-alvo e usuários. Entretanto, é fundamental ter uma estratégia por trás disso, assim como definir indicadores objetivos a serem observados.