Se você já entrou em contato com nosso suporte técnico, sabe que às vezes, para resolver o problema de forma eficiente, nosso suporte do Bitrix24 precisa de acesso administrativo à sua conta. Isso ajuda a resolver problemas técnicos rapidamente.
Mas para evitar que os usuários nos transmitam seus dados pessoais de login, desenvolvemos um mecanismo especial, para que o administrador do Bitrix24 permita que um especialista de suporte técnico execute diagnóstico em sua conta de maneira segura.
E como isso funciona?
Se você entrou em contato com o suporte técnico Bitrix24 e eles precisam verificar as configurações de sua conta, o especialista de suporte técnico enviará uma solicitação de serviço ao administrador do seu Bitrix24.
Seguindo uma solicitação ou observação destinada ao suporte do Bitrix24, nossos especialistas analisarão seu problema para ajudá-lo. Às vezes, o acesso à sua conta é necessário para determinar ou corrigir o problema, então o Suporte Bitrix24 enviará a você uma solicitação de acesso temporário à sua conta.
Observe que nosso especialista irá a solicitação de acesso só depois de você entrar em contato com o suporte técnico.
Apenas o administrador pode aceitar a solicitação de acesso à conta. Um funcionário comum só pode fornecer seus detalhes de login com as restrições adequadas.
Para saber mais sobre essas informações, leia nosso artigo.