Os 7 CRM gratuitos em 2024 de maior destaque para começar

Impostos municipais, estaduais e federais, taxas na Junta Comercial, contratação de colaboradores, parcerias com fornecedores, enfim. A lista com todos os gastos que envolvem o começo de um novo projeto pode ser bem longa. Justamente por isso, contratar um CRM gratuito pode ser uma forma de economizar no início. E isso sem reduzir a qualidade.

No livro “A Startup Enxuta”, defendem-se projetos baseados em MVP. Mas afinal, o que seria isso? Trata-se de um Minimum Viable Product (Produto Mínimo Viável, em tradução livre). A ideia é oferecer um produto ou serviço com qualidade mínima, mas que ao mesmo tempo atenda o que é esperado. No caso de uma ferramenta de CRM, a expectativa é ter funções básicas para aquecer leads.

Pensando neste sentido, felizmente é possível encontrar ferramentas de CRM gratuito 2024 que nos permite economizar, mas sem abrir mão de recursos necessários para gerir contatos. Para mostrar a você como isso é possível, preparamos esta lista com os 10 melhores CRM gratuitos em 2024. Confira-os a seguir e veja todos os detalhes antes de implementá-los!

O que é CRM?

Também conhecido como customer relationship management, ou gerenciamento da relação com o cliente, o software de CRM é uma solução para aproveitar oportunidades de venda e qualificar leads considerando o processo de vendas. Para isso, há diferentes recursos, inclusive funções gratuitas dessas plataformas, permitindo a uma empresa ter resultados reais sem a necessidade de pagar por isso.

No universo digital, equipes de marketing e vendas, assim como agências de comunicação, trabalham com a estratégia de funil de vendas. Nela, os contatos são categorizados como estando no começo, meio e fundo de funil. Quanto mais ao fundo, mais propenso um lead está de fechar uma compra. Para qualificá-los e levá-los a esse lugar, trabalha-se o relacionamento com o cliente a partir de ferramentas CRM.

A Pesquisa Panorama de Vendas no Brasil, revelou que mais da metade das empresas buscadas e ouvidas não usam nenhuma ferramenta de CRM, nem mesmo os melhores CRM grátis. Isso destaca que existe um gargalo nas grandes, médias e pequenas empresas em relação ao gerenciamento de times de vendas. Isso porque o CRM se faz necessário para vendas online.

A necessidade se faz clara quando consideramos os diferentes canais de venda. Com as chamadas vendas omnichannel em alta, uma plataforma capaz de centralizar leads permite que a equipe de venda entre em ação em ocasiões oportunas, assim como não perca clientes por falta de gestão.

Como funciona um CRM gratuito na prática?

Mas afinal, como um CRM gratuito para pequenas empresas funciona em ação? Vai ser preciso pagar por algo, devo cadastrar um cartão de crédito, os recursos são limitados: qual a pegadinha? O CRM gratuito 2024 é 100% de graça, do começo ao fim. Portanto, nenhum valor vai ser cobrado da empresa ou do representante do negócio.

Acontece que o CRM opera com diferentes planos. Tendo em mente que existem diferentes portes de empresas entre tantos nichos, nem todos necessitam de um software complexo exclusivamente para o time de vendas. 

Por exemplo, vale a pena comparar a operação de uma startup agrícola contra um restaurante local. Enquanto a startup precisa de leads aquecidos e movimentados, o restaurante apenas aguarda os pedidos de quem entra em contato já sabendo o que quer.

A fim de se adequar às diferentes necessidades, o CRM para pequenas empresas opera com planos que escalam conforme a necessidade de cada negócio. Muitas vezes, o CRM gratuito vai ter a opção totalmente sem custo, com recursos básicos, e outras opções de planos variando entre intermediário e avançado. Há ainda a chance de ter um plano sob medida e personalizado com foco em grandes empresas.

Os melhores CRM gratuitos para negócios e tudo o que oferecem

Para poupar o seu tempo, já adianto que o CRM Bitrix24 gratuito é a melhor opção. Além de ter as melhores funções, a plataforma conta com planos que escalam perfeitamente com diferentes realidades. Sendo assim, quanto mais vendas, mais espaço para melhorar o plano!

1. Bitrix24 – CRM gratuito 2024 com número ilimitado de colaboradores

Certamente, um dos melhores CRM gratuitos de 2024, podendo ser facilmente a melhor opção, o Bitrix24 possui um plano gratuito para diferentes produtos da plataforma. Isso inclui gerenciamento de projetos, RH, banco de dados, criador de sites e, claro, CRM. Neste último, a plataforma se destaca mais do que o normal em comparação com outras alternativas.

Então quais são as ferramentas grátis de um dos top CRM gratuitos de 2024? A lista de funções inclui:

• Colaboradores ilimitados;

• Negócios ilimitados;

• Contatos ilimitados;

• Catálogo de produtos;

• Pipelines;

• Campos personalizados em páginas de alta performance;

• Centro de contatos;

• Integração com Facebook e Instagram;

• Discador automático de telefone.

É importante destacar que todas essas funções são gratuitas do começo ao fim. Para escalar para outras funções, como aumentar a quantidade de pipelines de vendas ou uso de e-mails para vendas, planos pagos passam a ficar disponíveis.

Por falar nos planos pagos, há quatro modalidades com preços distintos. O plano básico traz praticamente todos os recursos de CRM, exceto as funções de automação e faturamento com boleto. Os planos custam a partir de R$ 203 no faturamento anual e sobem de acordo com a modalidade. Inclusive, é possível assinar o plano enterprise com recursos personalizados.

Não há dúvidas que o CRM gratuito Bitrix24 é a melhor escolha em 2024. Com um pacote abrangente, fica até difícil acreditar que todas essas funções não têm custos às empresas. Felizmente, tudo isso é verdade e permite obter um CRM de qualidade sem gastar nada por isso!

2. RD Station CRM – Opção brasileira gratuita e planos bem baratos

O RD Station é uma plataforma que conta com ferramentas de automação, tendo funções divididas para ações de marketing, gerenciamento de projetos, conversas (chat) e CRM. Todos as três funções têm 3 planos, sendo um básico, outro pro e um totalmente gratuito. É deste último que vamos falar.

A função gratuita deste software de CRM é um pouco mais limitada. Com apenas 4 usuários, você tem disponível:

• Funil – sem lead scoring;

• Lembrete de follow-up;

• CRM para WhatsApp;

• Telefone virtual;

• E-mail marketing;

• Histórico de chat.

Os planos pagos custam R$ 60 ou R$ 90 por mês por usuário adicionado à plataforma. Os planos pagos agregam com múltiplos funis, gestão de timeline na plataforma, playbook de vendas e funções de automação. É possível ter 10% de desconto no plano anual.

Sendo um CRM sem custo em 2024, esta ferramenta vale mais a pena para clientes locais e mais embrionários. Com soluções pouco inventivas, porém simples de utilizar, micro e pequenos negócios podem tirar bom proveito.

3. Suite CRM – CRM gratuito open source e sem limitação

Plataformas baseadas em open source como Suite CRM não têm custos aos usuários. Portanto, é possível usar de forma gratuita sem ter nenhum limite nos seus recursos. Porém, vale destacar que este tipo de CRM grátis em 2024 exige uma instalação diferenciada que poucos profissionais sabem fazer.

Em termos de recursos, não há muito o que comentar. Há a possibilidade de implementar funções de engajamento, informar a equipe de vendas, providenciar a captura por canais de contato e pontuar leads conforme o nível no funil de vendas. Todas essas funções são ilimitadas e sempre gratuitas, otimizando o seu fluxo de trabalho.

O grande porém do Suite CRM é a necessidade de um profissional adequado e a falta de suporte. Hoje, o Suite não tem atendimento em português, mesmo contratando a entidade mantenedora do projeto.

4. Zoho CRM – Opção grátis para pequenas empresas

O início de qualquer empresa provoca ansiedade. São diversas obrigações, como organizar todas as demandas e ao mesmo tempo direcionar à equipe de vendas de forma eficiente. É pensando nessa realidade que o Zoho CRM entra em ação.

O plano gratuito de CRM do Zoho foca em gerenciar leads, negociações e contas. Inicialmente, por se tratar de uma opção grátis, as funções são mais limitadas. Ainda assim, prestam ótimo auxílio nos primeiros meses da empresa. Após esse período, dá para cogitar os planos pagos.

Os planos pagos do Zoho são a partir de R$ 86,25 por mês e vão até R$ 320, no plano Ultimate. Os recursos variam entre força de vendas, análises e apontamentos automáticos (guiados por inteligência artificial), gerenciamento de estoque, banco de dados, formulários web, entre outras integrações.

O CRM gratuito 2024 Zoho vale a pena no caso em que o seu negócio tenha tido um início mais conturbado. Caso este seja o seu cenário, as soluções de gestão podem agregar bastante nos primeiros meses da sua empresa!

5. Freshworks – Função freemium com experimentação limitada

Você conhece a expressão freemium? Ela se refere a uma experiência gratuita equiparável às funções pagas. Neste critério, vale a pena citar o CRM Freshsales, que oferece 14 dias de avaliação gratuita aos gestores de vendas e empresas.

Como não há um plano gratuito, as empresas têm diferentes recursos que em outras plataformas ficam limitadas aos planos pagos. Isso inclui etapas de ciclo de vendas, licença CPQ, marketplace, atendimento prioritário e integração com o Slack, sendo inclusive um diferencial do produto.

De forma similar ao Britix24, há também a possibilidade de criar e-mails e conteúdos para os leads baseando-se em IA. No entanto, depois do período gratuito, é necessário contratar um dos dois planos existentes, o Growth ou o Pro. Eles custam $ 11 e $ 47 respectivamente. Não é possível para pagar em reais.

6. HubSpot CRM – Ferramentas gratuitas para vendas, atendimento e marketing

O HubSpot CRM é uma excelente opção para quem tem um pequeno negócio e pretende aproveitar todas as ferramentas gratuitas possíveis. Embora seja difícil de escalar e ter acesso a recursos pouco mais complexos, convém considerar o HubSpot.

Os recursos grátis vão além do CRM, incluindo ferramentas gratuitas para a criação de conteúdo no geral, o que agrega para as estratégias de marketing e até no pós-venda. De fato, o foco acaba sendo mais eCommerces, que não necessariamente dependem tanto de CRM, mas podem auxiliar bastante no dia a dia e no gerenciamento de contatos. As funções incluem:

• Ferramentas de marketing digital;

• Vendas;

• Atendimento e CRM;

• Geração de conteúdo;

• Gestão e operacional.

O plano gratuito de gestão de relacionamento considera até 5 colaboradores. A partir disso, é necessário pagar um valor à parte em um dos três planos da HubSpot. O valor mais barato é $ 15 por mês em relação ao novo usuário. Ao contrário de outras plataformas gratuitas, o pagamento é apenas em dólar.

Um dos CRM gratuitos mais conhecidos nas redes sociais, o HubSpot vale a pena para uma só pessoa ou equipes menores. Embora existam recursos extras, eles acabam se limitando aos eCommerces, agregando pouco à experiência.

7. Monday CRM – extensão do popular ERP

O sistema de controle de processos e ERP Monday possui uma extensão pouco conhecida, mas útil. O Monday CRM é gratuito até 2 colaboradores e permite um limite de 1.000 contatos. Ao tê-lo na forma gratuita, dá para utilizar formulários web para captura de leads quentes.

Um dos destaques do CRM grátis 2024 da Monday é a praticidade para tê-lo nas versões pagas. Isso porque a empresa consegue ter acesso a soluções extras a partir de R$ 53 ao mês. Caso utilize o Monday, esta alternativa se torna bem útil.

Comentários finais

O CRM gratuito não deve ficar fora do início de nenhuma empresa, especialmente nos negócios B2B ou B2C mais complexos, com compras que demandam uma pesquisa um pouco mais aprofundada. Sendo uma opção de custo zero, não faz sentido não o agregar no seu workflow de vendas.

Entre tantas opções de softwares no mercado brasileiro, o melhor CRM é o Bitrix24. As soluções gratuitas são bem pouco limitadas, o que permite alcançar bons resultados até precisar pagar as versões premium, que estão em reais, ao contrário de plataformas com pagamentos em dólar.