Otimização dos processos internos e melhoria do atendimento

Marcelo Pedro

Secretário Municipal de Comunicação, Prefeitura Municipal de Porangatu

"O Bitrix24 se mostrou uma ferramenta robusta e eficiente, possibilitando uma gestão mais eficaz das tarefas e uma comunicação interna mais fluida."

Início

A Secom (Secretaria de Comunicação) é um importante órgão governamental municipal localizado ao norte do Estado de Goiás. Nosso município abriga aproximadamente 45 mil habitantes e está em constante desenvolvimento, com destaque especial para o setor de agronegócios.

Desafio

Quando decidimos implantar o Bitrix24 em nossa Secretaria de Comunicação, tínhamos como objetivo principal otimizar os processos internos, melhorar o atendimento ao cliente interno e aumentar o controle da produtividade. E, sem dúvida, essa escolha foi acertada.

Solução

O Bitrix24 se mostrou uma ferramenta robusta e eficiente, possibilitando uma gestão mais eficaz das tarefas e uma comunicação interna mais fluida. A facilidade de acesso às informações e o acompanhamento em tempo real das demandas nos proporcionaram maior agilidade e assertividade em nossas atividades diárias.

Além disso, percebemos que o potencial do Bitrix24 vai além do escopo inicial. Vislumbramos a oportunidade de expandir sua utilização para outras secretarias governamentais, abrangendo um espectro ainda mais amplo de serviços públicos. Acreditamos que essa ampliação permitirá modernizar e agilizar os processos, proporcionando um atendimento mais eficiente ao cliente externo, ou seja, aos cidadãos.

Ao possibilitar um contato direto e simplificado com o público, o Bitrix24 pode ser uma ferramenta valiosa na criação de uma administração pública mais transparente e próxima da população. O acesso facilitado a informações e indicadores relevantes também tornará a tomada de decisão mais embasada, contribuindo para o desenvolvimento de políticas públicas mais alinhadas às reais necessidades da comunidade.

Adoramos o Bitrix24, há várias ferramentas gratuitas, que estamos utilizando, e atendendo bem a maior parte das nossas demandas.

Prefeitura Municipal de Porangatu e 15 milhões de outras empresas em todo o mundo escolheram o Bitrix24

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