Centralização de todas as operações e informações em um lugar

Ele acrescenta que o Bitrix24 trouxe um plano de ação mais simplificado:
“Centralizou as principais demandas, como a gestão de marketing, e-mails, contatos, CRM de vendas e, em um determinado momento, começamos a explorar outras funções. Hoje, todos os nossos formulários estão integrados no sistema”.

Ainda que o início da integração tenha sido por conta própria, o empresário percebeu a necessidade de dar um passo a mais nas integrações e funcionalidades. Foi, então, que a Sizebay firmou uma parceria com a CRMThink, também de Joinville, e parceiro gold da Bitrix24.

“É uma consultoria especializada. A CRMThink nos deu acesso a ferramentas exclusivas, que nos ajudou a montar diversos dashboards de controle da empresa. E não foi só implementação. Eles ainda nos ajudam em muitos detalhes. É um processo que não acaba. A gente continua implementando e a parceria com a CRMThink é importante porque eles nos ajudam muito, com expertise, e com dicas e insights por terem uma experiência muito grande nesse contexto”, explica Janderson.

Para Romualdo Silva, CEO da CRMThink, apoiar uma empresa como a Sizebay, que está em crescimento mundial traz desafios constantes e é muito importante porque mostra como a plataforma está pronta para todo tipo de empresa: “Vejo como um ponto muito positivo, porque reforça que ela acompanha todo o processo da empresa, de startup a multinacional."

Além da centralização das informações dos clientes, a Sizebay sente outros benefícios decorrentes da implementação da Bitrix24.

“Conseguimos controlar e monitorar processos, transformar demandas em formulários que já classificam e organizam esses dados, gerenciar os pontos de contato com o cliente e criar muitas outras coisas pelo nível de customização que a ferramenta oferece. Além disso, nossos clientes também são bastante impactados por tudo ter ficado mais simples. Conseguimos identificar qualquer problema ou desejo manifestado durante a compra, ajudando-os a promover atendimentos mais personalizados, agilizados e efetivos”, conclui Janderson.