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Contact Center

Seja para se comunicar com os clientes, lançar campanhas de marketing ou adquirir novos leads, é sempre bom ter várias opções de como fazer isso e o software CRM omnicanal Bitrix24 oferece essa escolha.

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Formulários de CRM

Escolha um modelo existente ou crie um formulário de CRM totalmente personalizado, usando o criador de formulários web. Integrado ao CRM multicanal e a outras ferramentas do Bitrix24, este é o sistema mais moderno de geração de leads para a sua empresa.

Formulários de retorno de chamada

Formulários de feedback

Formulários de autocadastro

Formulários personalizados

Crie formulários ilimitados

Os formulários mais populares já existem no Bitrix24 como modelos prontos. Basta escolher o que você gosta, adicionar/remover campos e incorporá-lo ao seu site.

Totalmente personalizável

Usando o editor visual baseado em blocos, você pode criar um formulário de CRM totalmente personalizado (campos, tamanho, cor, fontes, imagens, botões e muito mais).

Integrado ao CRM

Todos os formulários são integrados ao CRM e ao criador de sites por padrão, o que significa que você pode criar um lead, contato ou negócio automaticamente sempre que um formulário for enviado.

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Widget do site

O widget do site Bitrix24 é uma ótima maneira de facilitar a comunicação com os visitantes do seu site. Integrado às ferramentas de CRM e ao criador de sites, reúne diversos canais de comunicação digital, incluindo bate-papo ao vivo, formulários de CRM e uma opção de retorno de chamada.

Totalmente personalizável

Integrado ao CRM

Integrado ao criador de site

Software omnicanal

Widget do site personalizável

Você pode adicionar, remover e combinar diferentes elementos para criar um bate-papo omnicanal. Esses elementos incluem um formulário de CRM, opção de retorno de chamada, mensagem de boas-vindas automática e muito mais. Você também pode configurar o widget para aparecer em horários específicos e em páginas específicas.

Integração ao Contact Center

Não limite os visitantes do seu site a apenas um bate-papo ao vivo. Você adiciona mais ferramentas de comunicação ao seu widget, incluindo WhatsApp, Telegram, Instagram Direct etc. e gerencia todas as comunicações com o cliente a partir de uma única plataforma omnicanal no seu Bitrix24.

Integração ao CRM

Cada visitante do site é um possível lead ou até mesmo um negócio. Graças à integração ao CRM, qualquer formulário enviado, chamada recebida, mensagem ou solicitação pode ser automaticamente transformado em um novo lead/negócio ou adicionado a um já existente.

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O que torna o Bitrix24 melhor do que 99% das outras soluções do mercado?

Substitui todas as suas soluções de SaaS atuais
Grátis para sempre e com usuários ilimitados
Fácil de importar seus dados de outros sistemas
Integrado com todos os seus serviços e aplicativos favoritos
Usado, amado e confiado por mais de 15.000.000 de usuários pelo mundo
Taxa 100% fixa: custos previsíveis, sem preços por usuários

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Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo é uma ferramenta essencial que permite gerenciar de forma rápida e eficiente a comunicação com os visitantes do seu site, fazer consultas de vendas on-line e atender solicitações de atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente omnicanal

Configurações personalizadas

Integrado ao CRM e ao Contact Center

Integrações ao chatbot

Ampla gama de opções de personalização

Quase todos os parâmetros do bate-papo ao vivo podem ser personalizados, incluindo esquema de cores, posicionamento no site, mensagens de boas-vindas/indisponibilidade, permissões de acesso e muito mais.

Integrado ao CRM e ao Contact Center

Todas as mensagens que você recebe pelo bate-papo ao vivo são processadas em um único painel chamado Contact Center. Além disso, você pode configurar o sistema para criar automaticamente um lead/negócio com base em uma mensagem recebida no bate-papo ao vivo.

Soluções de chatbot de terceiros do Bitrix24 Market

O bate-papo ao vivo pode ser facilmente aprimorado com alguns recursos importantes de IA, instalando soluções de chatbot de terceiros do Bitrix24 Market para fornecer suporte omnicanal de qualidade aos seus clientes.

Pronto para criar bate-papos com o Bitrix24?

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WhatsApp e Telegram

Conecte suas contas do WhatsApp e Telegram ao Bitrix24 e comece a se comunicar com os clientes diretamente do Contact Center. Adicione novos leads e negócios ao seu CRM automaticamente com base nas mensagens recebidas.

Integração oficial

Compatível com WhatsApp instantâneo

Ideal para e-commerce omnicanal

Fácil geração de leads

Integração ao WhatsApp

Comece a receber mensagens dos seus clientes diretamente no Contact Center Bitrix24 sem usar seu próprio WhatsApp ou obter sua conta comercial. É conveniente tanto para os clientes (para eles, parece um bate-papo normal do WhatsApp) quanto para você (não há necessidade de alternar entre os aplicativos).

Integração ao Telegram

Ao conectar sua conta do Telegram ao Bitrix24, cada bate-papo se torna um possível negócio no CRM, com o nome do cliente, número de telefone e histórico de bate-papo. Todas as mensagens recebidas são gerenciadas por seus representantes de vendas em um único painel no Bitrix24.

Mais do que apenas comunicação

Quando um cliente quer fazer uma compra, basta escolher o produto do seu catálogo e gerar um link de pagamento para que o cliente possa pagar on-line facilmente. Toda a conversa é salva no respectivo negócio do CRM.

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Instagram Direct

Graças à integração ao Instagram, você pode oferecer uma experiência de compra nativa para seus clientes, gerenciando todas as interações (incluindo pagamentos) diretamente no Bitrix24.

Integração oficial ao Instagram

Integrado ao Contact Center

Ideal para vendas omnicanal

Integrado a pagamentos

Integração oficial

Conecte seu perfil do Instagram com apenas alguns cliques e comece a expandir seus negócios no Instagram como você nunca fez antes.

Experiência de compra tranquila

Os clientes podem comprar seus produtos, fazer pedidos e pagar sem sair do aplicativo, tudo dentro do Instagram.

Experiência de vendas tranquila

Gerencie todo o processo de vendas dentro do CRM Bitrix24: responda DMs, compartilhe imagens de produtos e envie links de pagamento.

Pronto para vender pelo Instagram com o Bitrix24?

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Telefonia

A telefonia Bitrix24 permite que você alugue números de telefone locais, crie ramais de números de telefone internos para seus funcionários, configure enfileiramento e encaminhamento de chamadas e muito mais.

Faça e receba chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana

Não é necessário equipamento adicional

Integrado ao seu CRM

Call center omnicanal

Telefonia VoIP aprimorada

A telefonia Bitrix24 oferece rastreamento de chamadas, roteamento, encaminhamento, transcrição, gravação e muito mais.

Integração com o CRM Bitrix24

As chamadas podem ser gravadas e adicionadas a negócios no CRM. As chamadas recebidas são encaminhadas para um representante de vendas responsável por um determinado lead.

Telemarketing avançado

Você pode usar um discador automático, instalar um widget de retorno de chamada no seu site, enviar solicitações de retorno de chamada, usar transmissões de voz e SMS.

Pronto para fazer telemarketing com o Bitrix24?

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E-mail

Conecte sua caixa de entrada existente e comece a receber/enviar e-mails diretamente do seu Bitrix24. Lance campanhas de marketing por e-mail, transforme e-mails recebidos em negócios/leads/contatos e gerencie facilmente as comunicações com seus clientes.

Conecte até 10 caixas de entrada por usuário

Integrado ao CRM

E-mail marketing (até 250.000 e-mails/mês)

Notificações por e-mail automatizadas

Integrado ao CRM

Cada e-mail que você recebe pode ser transformado em lead, negócio ou contato e adicionado ao seu CRM. Se for um cliente existente, você pode enviá-lo por e-mail diretamente de um negócio ou lead e visualizar a resposta lá também.

E-mail marketing poderoso

Lance campanhas segmentadas de marketing por e-mail diretamente do seu CRM. Use as regras e gatilhos para configurar notificações e lembretes automatizados por e-mail com base no status do negócio/lead.

Permissões de acesso

Configure permissões de acesso personalizadas para cada caixa de entrada que você conectar para garantir que os dados comerciais confidenciais estejam bem protegidos.

Mais do que apenas um contact center

Descubra todo o potencial e os surpreendentes recursos do CRM Bitrix24.

Gerenciamento de vendas

Capacitação de vendas

Marketing

Análises e relatórios

Colaboração da equipe de vendas

CRM no celular

Integrações

O Bitrix24 vem com dezenas de integrações disponíveis no nosso Bitrix24 Market. Você também pode criar seus próprios aplicativos usando nossa API REST.

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Usado e com a confiança de mais de 15.000.000 usuários em todo o mundo, o Bitrix24 é a opção perfeita para a sua empresa

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