Ferramentas de gestão do conhecimento

As bases de conhecimento do Bitrix24 são oferecidas em duas opções diferentes. Você pode criar uma base de conhecimento da empresa, que pode armazenar informações e documentos para toda a empresa.

Além disso, você também pode criar uma base de conhecimento dentro de cada grupo de trabalho ou projeto. Dessa forma, cada tipo de base de conhecimento permite personalização total bem como permissões de acesso configuráveis.

As wikis do Bitrix24 são criadas com uma linguagem de marcação simplificada ou um editor de texto. Para uma melhor experiência, as alterações são imediatamente visíveis ao serem salvas. Logo, o novo conteúdo da wiki é adicionado imediatamente ao índice do wiki.

Além de uma wiki para toda a empresa, wikis separadas podem ser criadas para cada departamento ou grupo de trabalho. Todas as páginas do wiki possuem seções de comentários e histórico que ajudam a controlar as mudanças em cada entrada. As comparações podem ser feitas entre as versões e o texto pode ser revertido para versões anteriores, sempre que necessário.

Através do sistema de armazenamento de arquivos on-line do Bitrix24, você pode armazenar qualquer tipo de documento. Isso pode ser feito tanto via nuvem privada como via servidor. O armazenamento é ilimitado na nuvem, ou seja, não há limite de dados armazenados.

Além disso, você pode editar os documentos online com integração de diferentes aplicativos, como o Microsoft Office. Outras integrações estão disponíveis em serviços como Dropbox e Google Drive.

Também é possível rastrear quem acessou e quando acessou ou editou seus documentos. Portanto, você pode verificar o histórico de documentos que está disponível gratuitamente através das ferramentas de gestão do conhecimento do Bitrix24.

Além disso, o Bitrix24 também conta com um módulo de eLearning. Este é usado para criar cursos de treinamento online, realizar testes e certificar usuários. Logo, ele pode ser usado tanto para fins internos, treinamento de funcionários e desenvolvimento profissional, quanto externos, como certificação ou licenciamento de parceiros.

O módulo de eLearning do Bitrix24 permite a criação de um número ilimitado de cursos e testes de treinamento online. Além disso, os resultados alcançados por um funcionário ou parceiro em um curso são registrados e podem ser acompanhados em um diário.

O Bitrix24 também oferece várias ferramentas para gerenciamento de ideias. Com uma ferramenta de gerenciamento de ideias integrada como a Idea Management, qualquer funcionário pode expressar uma ideia para melhorar as operações e permitir que os colegas avaliem a ideia. Enfim, todos os votos são contados e uma classificação é calculada a partir da votação.

Além do gerenciamento formal de ideias, curtidas, comentários, selos, enquetes e pesquisas ou ferramentas de grupo de trabalho podem ser usados para diversos propósitos de gestão de ideias.

Outro recurso popular entre as ferramentas de gestão do conhecimento Bitrix24 é o Mind Map. Essa ferramenta ajuda a visualizar objetivos pessoais e da empresa. Os esquemas visuais podem ser personalizados, bem como podem ser criados do zero. Além disso, há diversos modelos prontos. 

Você também tem a opção de modificar as permissões de acesso para permitir que alguém possa alterar e editar o mapa mental. Os sistemas de gestão do conhecimento são fáceis de entender e usar integrados ao Bitrix24.
Além de todos os recursos e ferramentas de gestão do conhecimento mostradas neste artigo, existem outras no Bitrix24. Por exemplo, o uso de ferramentas SaaS está cada vez mais em alta. Confira mais recursos do CRM Bitrix24 para descobrir todo o seu potencial para o seu negócio.