O que é sistema CRM?
Provavelmente, já não existe nenhum empreendedor, que não ouviu falar sobre sistemas de CRM. Mas, afinal, o que é um sistema de CRM? Para dar esta resposta temos que explicar primeiro o conceito de CRM. CRM é uma técnica ou estratégia de gerenciar um negócio focando no cliente e as suas necessidades. Assim sendo, sistema CRM é um software que oferece os recursos digitais para realizar esta estratégia.
Existem muitos sistemas CRM, alguns deles são gratuitos como Bitrix24, que é um programa que possui numerosos recursos de gerenciamento de empresas, incluindo CRM, tarefas e projetos, sites, contact center, rede social corporativa e muito mais.
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