O marketing digital abriu um cenário de possibilidades infinitas e um grande volume acessível de potenciais clientes para todas as empresas, independentemente do tipo. Não demorou muito para que todos os tipos de empresas se adaptassem ao universo digital, onde o público é vasto, e é possível utilizar diversas estratégias de marketing para alcançá-los.
Uma das estratégias mais utilizadas em negócios inseridos no meio digital é o e-mail marketing, uma abordagem que trouxe resultados positivos por muito tempo. No entanto, o e-mail marketing pode ser uma estratégia que exige habilidade e tempo do usuário, pois precisa ser configurado em diversos níveis e acompanhado de perto para garantir o sucesso.
Dado que o mercado digital está em constante evolução, agora temos uma opção muito mais acessível e prática para atrair o público-alvo online: o software de automação de marketing.
Se você ainda não compreende exatamente o que é a automação de marketing, não se preocupe, pois neste artigo abordaremos todos os detalhes, incluindo suas vantagens, como escolher as melhores ferramentas e como implementar a automação de marketing em seu negócio. Acompanhe com atenção.
O que é a automação de marketing?
Começando pelo básico, a automação de marketing é a utilização da tecnologia para programar e automatizar algumas ações e tarefas específicas de marketing. O foco principal é tornar qualquer processo de marketing mais prático, eficiente, escalável e com um bom nível de personalização.
Neste caso, a automação de marketing consiste em uma série de ações programadas, cada uma respondendo a um estímulo diferente e podendo direcionar uma mensagem ou opção que aprimore o relacionamento do lead com a empresa.
Diversos processos são automatizados de forma a abranger diferentes possíveis caminhos do lead, incluindo suas objeções, e podem colocá-lo mais próximo de uma compra sem a necessidade de interferência direta. Processos como e-mail marketing ou chatbots podem ser incluídos na automação de marketing.
A automação de marketing é geralmente aplicada na prospecção e qualificação de leads no funil de vendas.
O objetivo geral é captar o maior número de leads possível por meio de diferentes canais e qualificá-los em diferentes níveis até que estejam mais próximos de efetuar a compra de um produto ou serviço, e todo esse processo precisa ser automático, sem qualquer tipo de intervenção, para ser eficiente.
Principais vantagens da automação de marketing para o seu negócio
Não é necessário ser um líder ou gerente experiente no mercado digital para perceber que este setor está sempre em evolução, exigindo muito de qualquer empresa para que continue relevante em relação às suas concorrentes. Por isso, a demanda pela automatização de processos está cada vez maior, e a automação de marketing é uma das mais utilizadas.
Se ainda não está convencido sobre a necessidade de um software de automação de marketing, listamos algumas das principais vantagens que este tipo de ação pode oferecer. Acompanhe:
1. Aumento de eficiência do funil de vendas
Sabemos que o processo de compra possui diversas fases que o lead deve passar até estar pronto para realizar uma compra. É por isso que os vendedores de todas as épocas preparavam bem os seus discursos, com o objetivo de convencer o possível cliente de que precisa do produto que estão vendendo.
O funil de vendas é um processo que desempenha a mesma função, mas para uma prospecção em grande escala, a automação de marketing é necessária e muito mais eficiente do que um funil que atua manualmente. O software de automação de marketing, bem configurado, pode identificar a fase de venda em que o lead se encontra, de acordo com o seu comportamento com a marca, e aplicar a estratégia específica para aquela fase, qualificando-o para a próxima.
O funil torna-se mais eficiente com a automação de marketing, pois oferece ao lead o que ele precisa no momento certo, não demanda tempo da equipe de vendas e qualifica os leads para uma venda de forma automática e contínua.
2. Escalabilidade para o negócio
Com a Internet, todos os negócios despertaram para a ideia de que tinham acesso a milhões de possíveis clientes interessados em seus produtos ou serviços com apenas alguns cliques. No entanto, para realizar a geração de leads e escalar o seu negócio sem aumentar os custos, é necessário ser eficiente.
É claro que ainda é necessário investir para adotar a automação de marketing em um negócio, mas após ter todo o processo bem definido, a empresa terá os custos equilibrados. Uma ferramenta como a automação de marketing pode ser configurada em diferentes canais e replicada da forma que o negócio precisar.
Dessa forma, a empresa possui uma ferramenta de coleta de leads que funciona dia e noite e que se torna cada vez mais eficiente, trazendo um número maior de leads para o funil de vendas.
3. Qualificação de leads
A automação de marketing pode realizar a segmentação e qualificação de todos os leads captados em diferentes canais, tudo isso de forma automática e intuitiva. Dessa forma, torna-se mais simples para todos os outros processos da empresa, pois a ferramenta pode realizar essa qualificação, entregando o que o lead precisa no momento correto e aproximando-o da compra.
Além de funcionar como uma grande peneira, descartando leads que não têm chances de se tornar clientes da empresa, a automação de marketing realiza o trabalho de qualificação em massa de maneira mais eficiente e assertiva do que qualquer equipe de vendedores poderia fazer.
4. Produtividade maior na área de vendas
Com a integração de uma automação de marketing, o time de vendas poderia ganhar mais tempo para focar em atividades estratégicas e em seus discursos de venda para finalizar compras. Afinal, a automação de marketing pode retirar a responsabilidade do processo de prospecção e qualificação do time de vendas, dando-lhes maior tempo para outros processos.
Além disso, com a qualificação e segmentação do lead sendo feitas durante o funil de vendas com automação de marketing, o time de vendas só terá de se preocupar em pegar leads qualificados para fechar a venda. Leads qualificados estão muito mais propensos à venda, o que aumentaria o nível de produtividade de todo o time de vendas.
5. Monitoramento e análise
Em um processo bem definido de automação de marketing, é possível acompanhar todas as fases do funil, desde a comunicação até os conteúdos que estão sendo apresentados aos leads. Assim, a empresa tem controle total sobre todos esses contatos com possíveis clientes, podendo fazer alterações onde achar necessário.
Além disso, são consideradas ferramentas de automação de marketing aquelas que podem oferecer dados apurados sobre os processos e os leads captados. Esses dados são preciosos para a empresa e podem ser utilizados na melhoria dos processos de marketing.
Como escolher a melhor ferramenta de automação de marketing para o seu negócio?
Agora que sabemos quais são as principais vantagens que a sua empresa poderá aproveitar ao integrar um processo de automação de marketing, é importante destacar que existem centenas de ferramentas com essa função no mercado.
Isso pode tornar o processo de escolha mais complicado do que parece. Portanto, abaixo, separamos as principais características que devem ser observadas ao escolher uma ferramenta de automação de marketing para a sua empresa. Acompanhe:
· Custo de aquisição
Um dos primeiros requisitos a serem avaliados é o custo total que a ferramenta exigirá de sua empresa, mesmo que seja uma ferramenta que trará bons resultados, o custo inicial deve ser avaliado de perto.
Neste ponto, é importante verificar opções de mensalidade, pagamento único, pagamento com desconto e, principalmente, quais são os custos indiretos que a ferramenta possui, como treinamentos adicionais ou contratações de colaboradores.
· Dificuldade de utilização
Um dos pontos que devem ser levados em conta é o nível de dificuldade na utilização da ferramenta de automação de marketing. É importante verificar se é uma plataforma contraintuitiva, se é necessário um treinamento complexo da equipe para que a utilize ou se é necessário muito tempo para começar a utilizá-las.
É sempre preferível que a plataforma seja mais simples em sua utilização, para que o seu negócio não perca muito tempo útil se acostumando e treinando colaboradores para utilizar a ferramenta da forma correta.
· Relatórios de análise oferecidos
Os relatórios e análises podem ser muito úteis não apenas para a prospecção de leads, mas também para outras áreas da empresa. Os dados coletados são muito importantes e a ferramenta de automação de marketing deve ser capaz de ir além da coleta e armazenamento, deve ser capaz de fazer análises para trazer insights úteis para a empresa.
· Nível de integração
Outro detalhe importante que muitos gerentes e líderes deixam de lado no momento de escolher uma ferramenta digital é o nível de integração com outras ferramentas. Uma vantagem interessante é o poder de integração de várias ferramentas em um ecossistema único, para poder controlar diferentes aspectos da empresa de qualquer uma das ferramentas.
Assim como faz o Bitrix24, que oferece uma plataforma completa para o seu negócio com um ecossistema abrangente e com diversas ferramentas integradas para o controle e gerenciamento do seu negócio. Clique aqui e inicie grátis para um teste!
· Personalização dos processos
Cada empresa tem as suas necessidades e processos diferentes que podem ser um problema se a ferramenta de automação de marketing não oferecer um bom nível de personalização.
Neste ponto, é necessário que os processos da ferramenta possuam algum nível de personalização que se encaixe nas necessidades da empresa, caso contrário poderá mais atrapalhar do que auxiliar os processos da empresa.
Como fazer a automação de marketing no meu negócio?
Com uma ferramenta de automação de marketing digital escolhida a partir dos requisitos que vimos no tópico anterior, é o momento de pensar no processo de integrar e configurar a sua automação de marketing.
Separamos alguns passos importantes que não podem ser deixados de lado neste processo de integração, acompanhe cada um deles com atenção:
1. Avalie e defina a sua estratégia de campanha com marketing digital
O primeiro passo é definir qual será a sua estratégia aplicada à automação de marketing digital. Aqui, a empresa deve decidir o que quer alcançar, quem quer alcançar e como fará isso.
Um exemplo é a prospecção de leads frios, que nunca tiveram contato com a sua marca. Isso pode incluir leads que já pesquisaram por termos relacionados ao seu produto ou que possuem uma profissão vinculada a ele. Nesse caso, a abordagem pode ser feita por meio de um e-book contendo dicas sobre um assunto relevante para esse lead.
2. Defina as características do seu lead
Este é o ponto da automação de marketing em que toda empresa que opera no marketing digital precisa passar. De acordo com o objetivo da campanha, é necessário definir qual é o cliente ideal, seus desejos e objeções.
3. Configure as ações em cada etapa de contato (e-mail marketing ou redes sociais)
Aqui podemos configurar o canal de contato com o lead. Este contato na automação de marketing pode ser alterado para cada etapa do funil e deve ser definido com atenção e cuidado.
4. Defina os conteúdos e quando devem ser entregues
Neste ponto é preciso cuidado, é onde é possível configurar os conteúdos que serão entregues ao lead em cada uma das etapas do funil. É o conteúdo que fará a qualificação do lead, e, para isso, deve ser entregue no momento correto através da automação de marketing digital.
5. Configure os prazos de contato
Aqui é possível definir os prazos em que os contatos serão feitos e os conteúdos entregues, a periodicidade destes contatos é um fator-chave para a qualificação do lead até o ponto de compra na automação de marketing.
6. Avalie as métricas e identifique os pontos que precisam de melhorias
Com tudo configurado, é hora de testar e ativar a sua automação de marketing digital. A partir daí, é necessário adotar um ritmo de avaliação e aprimoramento de cada uma das etapas, como a de e-mail marketing, para que todo o processo chegue ao máximo de eficiência.
Perguntas frequentes sobre automação de marketing
O que faz uma ferramenta de automação de marketing?
A automação de marketing é uma ferramenta responsável pela automatização de diferentes processos. Ela pode tornar esses processos mais eficientes, coletar dados, fornecer análises e oferecer mais tempo para os times de colaboradores, melhorando a eficiência do negócio.
Por que devo integrar uma automação de marketing em meu negócio?
Este tipo de ferramenta pode fazer com que o seu negócio se torne mais eficiente sem aumento de custos, alcançando um maior número de leads e aumentando as vendas através da automação de marketing.
