Bitrix24 ou Slack: qual a melhor entre as ferramentas de colaboração?

Você está procurando pelas melhores ferramentas de colaboração on-line que podem atender à sua empresa e chegou a dois nomes gigantes do setor. Nesse texto, apresentamos os resultados de nossa análise sobre as duas plataformas para gerenciamento de projetos e colaboração on-line.

Testamos cada uma delas e, de maneira cuidadosa, apontaremos quais são os seus pontos positivos e negativos. Como resultado, você saberá, ao final do texto, qual ferramenta se encaixa mais ao que seu negócio exige. 

Será melhor contar com uma maior versatilidade ou com um foco em comunicação e atribuição de tarefas de forma simples? A grande tônica do texto passa, de certa forma, por esses dois lados. Vamos começar!

O que são ferramentas colaborativas?

Uma ferramenta de colaboração on-line é, em simples palavras, um software utilizado por indivíduos ou empresas para organizar suas tarefas, sobretudo quando são realizadas em grupo. Em geral, essas plataformas também são feitas para a gestão de projetos e para a comunicação, afinal, tudo isso está interligado. Para além de Slack ou Bitrix24, existem muitas outras ferramentas colaborativas, e com certeza algumas já são do seu conhecimento.

O Google Workspace, por exemplo, que inclui o Google Drive, Meet, Docs e outros serviços que permitem que pessoas trabalhem ou se comuniquem on-line com mais facilidade. Apresentaremos cada uma das ferramentas de colaboração on-line e como elas se encaixam nesse mercado. Após isso, as comparamos seguindo critério por critério. Acompanhe.

Visão geral do Slack

O Slack é um dos softwares clássicos para a colaboração on-line e comunicação entre equipes. A empresa defende o ponto de que o e-mail já não é capaz de atender mais ao fluxo de trabalho moderno, que exige respostas rápidas e claras.

Além de ser, dessa maneira, uma espécie de chat e espaço para reuniões entre pessoas de uma mesma organização, trata-se de uma plataforma em que você pode criar fluxos de trabalho, compartilhar arquivos e realizar algumas integrações importantes. 

Visão geral do Bitrix24 – computação em nuvem

Bitrix24 é uma empresa que oferece soluções não apenas para colaboração on-line, mas para vários outros recursos importantes em empresas. Em uma só plataforma, equipes e gestão podem organizar tarefas como:

• Automação de marketing, e-mail e produção de conteúdo para anúncios e outros contextos;

• Gerenciamento de recursos humanos;

• Canal de atendimento aos clientes;

• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM);

• Dentre outras.

Para a colaboração on-line e comunicação interna, Bitrix24 tem um chat, suporte para reuniões on-line e outros recursos interessantes.

Comparação: Slack ou Bitrix24?

1. Comunicação 

O Slack tem um sistema de mensagens instantâneas em grupo ou individuais muito eficiente e intuitivo. Ele chega até mesmo a parecer um aplicativo de mensagens clássico, com opção de compartilhamento de arquivos e acesso a outras tarefas.

Ainda sobre o Slack, o mais interessante é que reuniões por áudio e vídeo podem ser ativadas pelo próprio chat em grupo ou individual, fazendo da plataforma bem intuitiva. O Bitrix24, por sua vez, também não foge muito dessas características. A grande diferença é que a plataforma engloba vários outros setores relativos às suas demais funções. 

É possível conversar individualmente ou em grupo, bem como fazer ligações de vídeo ou áudio. Com uma interface importante para a gestão de tarefas, o Bitrix24 ainda traz um tom a mais para a colaboração.

2. Gestão de tarefas

O funcionamento do Slack favorece bastante a gestão de tarefas, entretanto, para contar com um sistema que estrutura projetos e atividades de forma mais eficaz, será necessário aproveitar alguma das integrações disponibilizadas pela ferramenta de trabalho colaborativo. 

Apesar disso, o compartilhamento de arquivos, automatização de fluxo de trabalho e a recente adição de uma lista de tarefas são alguns pontos que ajudarão a organizar o trabalho e produtividade dos colaboradores.

Por outro lado, o Bitrix24 já é uma ferramenta que inclui, em sua própria estrutura, a capacidade de lidar com projetos sem a necessidade de uma integração. É possível integrar várias frentes de trabalho, facilitando até mesmo a comunicação entre equipes de diferentes setores.

3. Facilidade de uso

Tanto Bitrix24 quanto Slack possuem versões para computador e para dispositivos móveis. Além disso, os dois são bastante intuitivos, em geral. 

Por reunir diferentes funções em um só espaço, o Bitrix24 pode exigir uma curva de aprendizagem geral um pouco mais íngreme. Já o Slack, do seu lado, é mais objetivo e seu uso é mais simples. Entretanto, é importante salientar que ele pode exigir mais integrações, o que para alguns acaba sendo mais trabalhoso ou custoso.

4. Preços e planos

O Slack tem três planos disponíveis, o Pro, Business+ e Enterprise Gold. Os valores começam a partir de cerca de R$30 por pessoa por mês. O plano Pro, o mais barato, pode atender até mesmo um número grande de colaboradores, destacando uma vantagem do Slack. É possível testar a plataforma gratuitamente por 90 dias.

Já o Bitrix24 tem um plano gratuito sem limites de tempo, e os planos pagos são logicamente um pouco mais caros, já que a ferramenta traz eficiência para uma série de setores da empresa. Entretanto, o valor não fica tão distante assim. Com 5 usuários, o valor chega a apenas R$249 mensais, no plano mais simples. 

5. Suporte ao cliente

Tanto Bitrix24 quanto Slack tem um investimento forte em comunidade, materiais educativos e outras soluções importantes para os clientes. Os atendimentos ao cliente, por sua vez, tem uma pequena diferença. O suporte do Bitrix24, no plano mais caro, é 24 horas.

Pelos dois softwares, é possível se comunicar através de um formulário/e-mail, e no Bitrix24, há ainda um chat de suporte para os usuários cadastrados. Não conseguimos definir se o Slack tem um meio de atendimento similar.

6. Segurança

O Slack não deixa a desejar quando o assunto é segurança da informação e banco de dados. A plataforma conta com criptografia dos dados e informações e um conjunto relevante de certificados de segurança. Porém, mesmo com tanta robustez, o Bitrix24 ainda parece ir um pouco além desses elementos. Com hospedagem em nuvem, ele emprega técnicas como autenticação em 2 fatores, firewall próprio, monitoramento 24/7 e backup dos dados. 

A empresa ainda destaca que possui escritórios com armazenamento dos dados com um controle de acesso rigoroso e aberto a poucos funcionários. Em suma, a plataforma oferece uma experiência pelo menos um pouco superior em segurança.

Outras funcionalidades do Slack

Por fim, apresentamos outras informações relevantes sobre a experiência das duas empresas, começando pelo Slack. Além das mensagens, suporte para videoconferência e compartilhamento de arquivos, ele conta com:

• IA – a inteligência artificial do Slack permite pesquisar por conversas, criar resumos de canais, gerar um destaque diário das mensagens e com isso economizar tempo e evitar erros/esquecimentos.

• Atlas do Slack – um sistema que permite aos colaboradores que acessem informações uns dos outros e passem a se conhecer melhor. Uma forma importante de potencializar conexões e a própria produtividade.

Outras funcionalidades do Bitrix24

No Bitrix24, existem outros recursos que colocam a empresa em competitividade não apenas no setor de colaboração on-line, mas em várias outras áreas. Por isso, vale a pena mencionar essas ferramentas que podem acabar sendo interessantes para o seu negócio:

• CRM – um sistema CRM gratuito para obter e gerenciar dados de clientes de forma mais precisa. Esse tipo de software ajuda a conduzir o cliente pelo funil de relacionamento e vendas de maneira mais precisa, ampliando os resultados do negócio.

• Sistema de telefonia – unifica os canais internos e externos de contato por telefonia móvel, facilitando o atendimento e contato com clientes e entre colaboradores.

• Criador de sites impulsionado por IA. A propósito, a IA chamada CoPilot está presente no Bitrix24 e ajuda em várias tarefas. Não por acaso, uma pesquisa mostrou que 89% dos clientes utilizaram o gerador de textos da plataforma.

• Ferramentas para recursos humanos, ajudando no gerenciamento de funcionários, com funções para engajamento de funcionários, gerenciamento de tempo e e-learning.

Como trabalhar de forma colaborativa?

Agora que sua equipe já está um passo mais perto de ter o ambiente de trabalho on-line ideal, vale a pena discutir como aproveitar isso da melhor forma. Algumas dicas simples podem ajudar a fazer com que o home office da sua empresa seja otimizado:

• Busque o engajamento e um espírito de parceria, encorajando também o feedback. Definir horários para reuniões diárias pode ser importante para manter a conexão entre a equipe.

• Utilize chamadas de vídeo quando necessário. Evite quebrar o tempo de trabalho com reuniões improdutivas. Muitas questões podem ser resolvidas pelas próprias mensagens instantâneas das ferramentas de colaboração on-line.

• Busque garantir um ambiente transparente e com regras bem definidas. 

• Invista no gerenciamento de tempo para evitar distrações do mundo on-line.

• Avalie o desempenho com determinada frequência. Assim, fica mais fácil ter uma impressão correta sobre as lacunas de comunicação que uma colaboração on-line pode acabar criando.

• Invista em treinamento e desenvolvimento para que os colaboradores estejam em sintonia quanto às formas de se comunicar, incluindo a escuta, fala e o uso mais apropriado de cada ferramenta.

• Crie diferentes canais para diferentes equipes. Manter um canal geral para comunicações importantes também é essencial. Talvez, até mesmo um canal para assuntos não relacionados ao trabalho pode ser interessante.

Comentários finais

Nesse texto, fizemos uma avaliação de ferramentas colaborativas bastante populares e respeitadas no mercado. Em suma, identificamos que o Bitrix24 leva vantagem em funções como a gestão de projetos e na segurança da plataforma, enquanto o Slack é mais simples e especializado na comunicação em si.

Assim sendo, enquanto o Slack exigirá, provavelmente, que sua equipe faça algumas integrações com outros sistemas, o Bitrix24 pode levar mais tempo para ser apreendido. Ainda nesse sentido, ele pode acabar tendo um excesso de recursos para quem quer mesmo apenas um software para se comunicar na rotina da empresa.

De qualquer maneira, vale lembrar que o Slack oferece 90 dias grátis, e o Bitrix24 tem um plano gratuito sem limite de tempo. Ou seja, testar as ferramentas de colaboração on-line é um passo final e fundamental para que você escolha a melhor opção para o seu projeto e ambiente de trabalho.

Dito isso, por que não começar com um cadastro grátis no Bitrix24? Como você pode ver acima, somos uma das plataformas mais completa do mercado, já que atuamos com inúmeras frentes importantes nos negócios. Seja para melhorar o setor de RH, colaboração interna, marketing, atendimento ao cliente ou outros aspectos, estamos aqui para te ajudar.

Perguntas frequentes

O que são plataformas de colaboração on-line?

As plataformas de colaboração são, em suma, softwares que proporcionam um espaço de trabalho virtual para que empresas possam otimizar a produtividade da equipe. Em comparação com o e-mail, por exemplo, trazem mais flexibilidade, dinamismo e muitos outros benefícios. Com o surgimento do trabalho remoto, se tornam cada vez mais essenciais.

Quais são as principais ferramentas colaborativas on-line?

Bitrix24 e Slack são, sem dúvida, uma das top 10 ferramentas de colaboração on-line. Enquanto a primeira oferece vários recursos de comunicação, trabalho em equipe, produtividade, marketing e outras áreas, o Slack é focado na comunicação em projetos. Mas, além delas, outras opções como Trello, Google Workspace, Asana e Monday também podem ser interessantes.

Para que serve o Bitrix24?

Para algumas pessoas, a função do software Bitrix24 pode acabar ficando confusa, afinal, são muitas funções integradas. Mas, de maneira geral, essa é uma plataforma que serve como espaço de trabalho para empresas de pequeno a grande porte. Suas funções envolvem a comunicação, gerenciamento de projetos, marketing, RH e muito mais.

O que é o Slack?

O Slack é um software disponível para computadores e celulares para a colaboração on-line entre equipes. Ele pode atender desde pequenas até grande empresas, e sua principal função é mesmo garantir uma comunicação produtiva através de mensagens instantâneas. Entretanto, ainda há como se comunicar por áudio e vídeo.

Qual é melhor: Bitrix24 ou Slack?

A resposta para isso depende das próprias necessidades da sua empresa. Enquanto o Bitrix24 tem um amplo leque de soluções para a gestão de projetos, comunicação e colaboração on-line, o Slack garante uma comunicação eficaz e mais simples. Basta avaliar esses e outros fatores que listamos acima para fazer a sua decisão.