10 indústrias que estão revolucionando com a utilização de IA

Nesse artigo, discutiremos um panorama atual sobre a aplicação da inteligência artificial na indústria. Você irá conferir como a IA pode beneficiar a você e também à sua empresa. Afinal, alguns dos exemplos de indústrias e processos que vêm sendo revolucionados pela inteligência artificial certamente podem ser aplicados ao seu ambiente de trabalho. 

Vamos descobrir essas tendências agora!

O que é a inteligência artificial

Antes de tudo, precisamos definir o que é a inteligência artificial. Na verdade, existem diferentes tipos de tecnologia de IA. Mas, em geral, todas têm uma mesma definição: serem capazes de pensar e agir como o cérebro humano.

Com um modelo chamado de redes neurais, a IA é um computador que se torna "inteligente" a partir de processos como o machine learning. Em tradução livre, isso significa aprendizado de máquina. Isso quer dizer que o computador adquire habilidades como reconhecimento de padrões e análise de dados. O sistema literalmente aprende a raciocinar, graças a algoritmos que requerem um estudo e construção aprofundados. Sendo assim, aprendendo a executar tarefas, tomar decisões e encontrar soluções racionais, a inteligência artificial se aproxima muito daquilo que diferencia o ser humano.

10 exemplos de inteligência artificial na indústria

Agora, confira como tem sido a utilização da inteligência artificial na indústria. Destacaremos 10 exemplos de setores que já foram e serão ainda mais afetados por essas tecnologias. Dessa maneira, com esse conhecimento, você já poderá pensar em como aproveitá-los para aumentar a eficiência do seu trabalho. Em seguida, também discutiremos o impacto, desvantagens e riscos da IA. 

1. Inteligência artificial para recrutamento e seleção 

O número de empresas que utilizam inteligência artificial no processo de recrutamento e seleção já é muito alto. Na verdade, todo o setor e práticas de recursos humanos (RH) podem ser otimizados com essas ferramentas. As pessoas que estão em posições de liderança de organizações sabem como a etapa de pesquisa, contratação e entrevistas é crucial em qualquer empresa. 

Recrutar talentos, bem como selecionar os candidatos certos, é imprescindível para o sucesso a curto e longo prazo. Veja como a IA pode otimizar um processo seletivo de RH:

• Recrutamento – nesse processo, os recrutadores precisam encontrar talentos para alimentar o capital humano da empresa. É uma fase de busca ativa pelo RH, e quando feita manualmente, pode ser cansativa. A inteligência artificial pode encontrar candidatos e enviar mensagens mais rápido. 

• Seleção – Depois que o RH encontrar os talentos, o processo seletivo também pode ser otimizado. Um dos setores que já é fortemente influenciado é o recebimento de currículos. Parte desse processo seletivo é basicamente manual. Por isso, máquinas podem substituir facilmente na primeira triagem.

• Divulgação das vagas.

• Melhorar a comunicação com os candidatos e o próprio feedback após um processo seletivo. 

2. Marketing

Com grande eficiência em analisar dados, as habilidades da IA são bem úteis para o marketing de uma empresa. Além de permitirem uma automatização de e-mails, captação e análise de dados e tomada de decisões, a inteligência artificial pode:

• Apoiar na segmentação e na personalização da experiência do cliente. Com a capacidade de identificar quem são as pessoas, a tecnologia facilita a individualização do marketing. Isso torna o processo mais eficaz. 

• Criação de conteúdo – é claro que tecnologias como o ChatGPT facilitam a produção de conteúdo. Além disso, há IAs com habilidades como gerar imagem, música, sons, vídeos e outros formatos.

• Algumas ferramentas como o Bitrix24 CoPilot vão além. Essa tecnologia tem soluções em várias áreas do marketing, trazendo uma série de benefícios para a produtividade. Ela ajuda criando conteúdos, traduzindo, organizando tarefas, dentre outros processos. 

3. Administração e contabilidade de pequenos negócios

O uso de inteligência artificial nas empresas pequenas e grandes pode ser excelente para facilitar a administração e a contabilidade. Vários processos podem ser otimizados no trabalho, sobretudo aqueles que lidam com dados e operações matemáticas.

Esse é um uso poderoso das tecnologias de machine learning. Além disso, tarefas repetitivas e simples também são facilitadas. Dessa forma, os profissionais podem focar em tomada de decisões e outros processos mais importantes, melhorando a produtividade e diminuindo o estresse.

Já existem soluções e plataformas como o software empresarial impulsionado por IA do Bitrix24. Reunindo várias ferramentas importantes para um negócio, esse sistema oferece uma resposta completa para qualquer empresa.

4. Varejo

Um dos setores da sociedade que mais se beneficia pela inteligência artificial é o varejo. As maneiras que a tecnologia pode otimizar esse trabalho são muitas, por exemplo:

• Consultar históricos e dados de venda;

• Analisar e alertar sobre tendências do setor;

• Monitorar estoques, fraudes e roubos;

• Facilitar o marketing;

• Aumentar a eficiência do transporte;

• Entre outros.

Isso facilita não apenas a vida dos gestores e profissionais da área, mas também dos clientes. O varejo já está ficando cada vez mais personalizado e especializado graças ao machine learning e à IA. Com isso, a relação entre empresas e clientes melhoram bastante.

5. Educação

A cultura humana já foi afetada permanentemente pela tecnologia. Como resposta, vemos várias escolas com dificuldade em conciliar isso com as práticas educacionais. A inteligência artificial pode ser uma aliada importante nisso, sendo um meio para personalizar toda a experiência dos alunos, oferecendo dados e oportunidades cruciais como:

• Padrões de comportamento, identificando preferências e as melhores maneiras em que cada um aprende;

• Um tipo de suporte individual, com um chat ou software específico da escola;

• Personalizar o próprio conteúdo e a maneira como ele é apresentado a cada um;

• Ajudar a construir estratégias para o plano de desenvolvimento individual de cada estudante. 

Além de tornar o ensino menos massificado, a inteligência artificial pode facilitar a vida dos trabalhadores da escola. Os professores gastam muito tempo com tarefas manuais, e a IA pode ajudar nisso. Menos sobrecarga e, então, mais energia e tempo para dedicar ao processo de ensino.

6. Cibersegurança

A rápida evolução tecnológica afeta muito o mundo empresarial. Por isso, grandes e pequenas empresas devem buscar ferramentas e algoritmos para garantir a própria proteção de dados.

Bom, se os profissionais e gestores não se prepararem naturalmente para a mudança que a IA vem trazendo, saiba que as pessoas mal intencionadas acabarão te obrigando a fazer isso. Por isso, quem quer mais segurança precisa encontrar um meio de garanti-la.

Evidentemente, a IA pode ajudar a monitorar e tomar decisões ágeis em diferentes contextos. Todos os grandes negócios do mercado precisarão se adaptar. Por sorte, já existem diferentes empresas e soluções de inteligência artificial na área de segurança.

7. Transporte

A IA já vem revolucionando o trabalho dos profissionais de transporte. Em alguns anos, poderemos ver uma eficiência bem maior na gestão do trânsito e tráfego de veículos, e isso afeta a todos. Veja alguns exemplos de como a IA afeta o setor de transporte:

• Os carros autônomos são um excelente exemplo. Atualmente, já existem táxis sem motoristas em alguns locais do mundo. Não deve demorar muito para que isso também chegue ao Brasil.

• O transporte de materiais e pessoas por drones também é outro meio com diferentes aplicações de IA. Isso é uma excelente notícia. A era dos carros voadores finalmente chegou? Com a ajuda da inteligência artificial, em pouco tempo a resposta para isso será sim.

• Gestão do trânsito – prever acidentes, problemas na via, engarrafamentos e otimizar o trânsito de forma geral. A IA já vem revolucionando enormemente esse setor, e em breve, os benefícios disso serão colhidos por todos nós. 

Logicamente, com os efeitos da IA nos meios de transporte, por consequência, todas as áreas serão afetadas. 

8. Setor financeiro e bancos

A IA já tem e terá uma participação importante no meio das finanças, tanto para as empresas, bancos e seus profissionais, quanto para os usuários. As fintechs, por exemplo, são um resultado importante disso. Essas entidades e bancos muito mais modernos oferecem um conjunto de processos de eficiência bem maior. Ao contrário das instituições tradicionais, elas trazem uma forma de serviço muito mais focado no usuário.

Com isso, as burocracias e custos reduzem para as empresas e para os usuários. Em suma, algumas vantagens da IA no sistema financeiro são:

• Conselhos e investimentos automáticos, melhorando as decisões e aprendizados dos investidores.

• Bancos mais personalizados e otimizados, com uma operação facilitada.

• Analisar dados e oferecer mais segurança aos processos.

9. Atendimento ao cliente

Nas demais indústrias, acabamos citando o atendimento ao cliente. Junto com outra área que envolve um trabalho mais humano, o RH, esse é um dos setores mais beneficiados pela IA. 

Aqui, o atendimento por chat bots (linguagem natural) já foi difundido há muito tempo. Entretanto, há muito o que se otimizar no uso da inteligência artificial para o atendimento. Algumas aplicações no suporte ao cliente são:

• Gerar recomendações automáticas para o usuário, antes que os profissionais de suporte comecem o diálogo.

• Garantir um atendimento 24 horas, mesmo que parte desse tempo seja pelas máquinas.

• Obter dados de cada cliente, otimizando o contato e antecipando os problemas que cada um pode ter.

• Tradução automática, garantindo uma maior seleção de idiomas e suporte em várias línguas.

Essas aplicações aumentam a produtividade e eficiência dos atendentes humanos, garantindo maior capacidade de resolução de problemas. Com esse uso de IA, a noção de customer success pode ser construída na cultura organizacional. Ou seja, tendo mais dados e mais capacidade de operar em relação às demandas dos usuários, o atendimento se torna bem mais qualificado.

10. Saúde

No âmbito da saúde, as habilidades de analisar dados, padrões e oferecer soluções práticas e diretas são fundamentais. E não é justamente isso que o machine learning, base das IA, pode oferecer?

Bom, a inteligência artificial já vem sendo treinada por médicos em diversos locais do mundo. Ela pode detectar doenças mais rápido e mais facilmente, apoiar no setor de pesquisa e facilitar exames médicos. Essa tecnologia de dados também pode apoiar em processos de decisão difíceis, trazendo análises estatísticas e apoiando o médico. 

Em um processo de mão dupla, os próprios médicos, por sua vez, podem ser treinados pela tecnologia. Ao longo do tempo, veremos muitas aplicações da IA literalmente salvando vidas. 

Vantagens e desvantagens da inteligência artificial

Durante esse texto, você já acessou várias vantagens e benefícios da inteligência artificial na indústria. Agora, vamos resumi-las e também discutir alguns pontos negativos da sua utilização.

Vantagens

• Melhoria da qualidade de vida geral;

• Otimização de processos, serviços e maior produtividade;

• Redução de custos para qualquer empresa;

• Facilitar o estudo e pesquisa de soluções e práticas;

• Apoio na tomada de decisões baseada em dados;

• Reduz a margem de erro humana.

Desvantagens

• Alguns sistemas podem ter um custo de implementação e contratação aumentado;

• Perda de algumas habilidades sociais e humanas;

• Generalização das informações;

• Dificuldade de manter a empregabilidade de talentos menos especializados.

Inteligência artificial: riscos, benefícios e uso responsável

A inteligência artificial tem um papel crucial no mercado de trabalho. Ela apoia processos nos recursos humanos, como recrutamento e seleção, e muitos outros setores. Como vimos acima, os benefícios são vários. Entretanto, o seu uso traz, além de desvantagens, riscos importantes. Essa é uma preocupação de várias empresas e áreas do conhecimento. Algumas das principais preocupações atuais são:

• Falta de transparência nos algoritmos.

• Invasão de privacidade.

• A diminuição das oportunidades de empregos e áreas de atuação.

A IA é uma tecnologia revolucionária, e, como tal, também traz problemas importantes. Precisamos estar muito atentos não apenas às oportunidades, mas também aos riscos que ela pode trazer. Fazer um uso responsável, diante dos potenciais que ela possui, também é fundamental.

Comentários finais

Hoje, você se atualizou sobre as oportunidades que a IA vem trazendo para vários tipos de negócios. Primeiramente, identificamos onde é utilizada a inteligência artificial. Afetando o atendimento ao cliente, transporte, recrutamento e seleção e área administrativa, todo o sistema de uma empresa pode ser otimizado com ela.

Quer começar a fazer parte da revolução da inteligência artificial? Nessa altura, já não há como escapar disso. Por isso, uma excelente ideia é começar com o CoPilot, um assistente movido por IA do Bitrix24. 

Adiante tarefas, bate-papos e melhore todo o seu relacionamento com o cliente. Para começar, é simples. Faça um cadastro grátis e aproveite um sistema completo para o seu negócio.

Perguntas frequentes

Você pode usar a inteligência artificial em vários setores do seu trabalho. Desde a criação de conteúdo para redes sociais, até na triagem de candidatos pelo processo de recrutamento e seleção. 

O uso da inteligência artificial na indústria foca, principalmente, na capacidade analítica dessas ferramentas. Por isso, setores como segurança, marketing, saúde e educação são alguns dos mais afetados. 

A inteligência artificial traz várias vantagens. Mas, por sua vez, pode trazer riscos como queda das oportunidades de entrevistas e empregos e a invasão de privacidade.