Liderança Ética: 7 Dicas para Equilibrar Valores e Metas Empresariais

Um dos desafios para empresários da atualidade é conciliar uma liderança sólida com princípios éticos, seja ao lidar com colaboradores ou nas interações mercadológicas. Como acompanhar as mudanças sociais? Como ser transparente respeitando a hierarquia? Ética e lucro podem coexistir?

Neste artigo, você encontrará 7 dicas de liderança com ética que vão responder estas e muitas outras dúvidas. Também, confira outras questões fundamentais e estratégias. Continue lendo para saber mais.

O que é liderança ética?

Liderança ética é um estilo de liderança em que os líderes demonstram e promovem princípios éticos e morais em suas ações e decisões. Isso envolve tomar decisões baseadas em valores como honestidade, integridade e responsabilidade, além de agir de maneira justa e respeitosa com todos os membros da equipe. A liderança ética não apenas cria um ambiente de trabalho mais saudável, mas também influencia positivamente o comportamento e a cultura organizacional.

Como exercer uma liderança ética?

Ser um verdadeiro líder vai além de simplesmente comandar; implica em inspirar. Para transformar essa inspiração em ação concreta, é fundamental adotar uma abordagem de liderança que esteja enraizada em valores éticos e responsabilidade social. Essa é uma dúvida comum entre empreendedores: como praticar a liderança ética nas interações com clientes e na gestão de colaboradores? Embora cada setor possa apresentar desafios específicos, existem conceitos e estratégias gerais que podem ser aplicados de maneira útil. Nos próximos tópicos, exploraremos como incorporar os princípios éticos na gestão de diversas maneiras.

1. Prepare sua organização e seu time em sentido ético

A implementação de ética na liderança empresarial envolve todo o negócio, não se limitando apenas à gestão. Por conta disso, é preciso instruir sua equipe também nesse aspecto, utilizando diferentes ferramentas e soluções para tal.

Cursos e materiais de ensino são úteis para introduzir vários conceitos, além de atualizar os colaboradores acerca de tendências atuais. Inclusive, há empresas e especialistas focados justamente em temas como ética empresarial para equipes e gestores.

Outra solução fácil de implementar é incentivar a discussão e estudos em conjunto. Por exemplo, o gestor pode indicar casos conhecidos no segmento em que princípios éticos foram seguidos corretamente, com efeitos positivos posteriormente.

Frequentemente, é possível manter-se atualizado através de podcasts, revistas, newsletters e blogs que abordem valores éticos no ambiente corporativo. Como este é um tema muito volátil, manter-se atento por meio de canais como estes pode fazer diferença ao mostrar o que não é mais bem aceito de forma geral ou especificamente entre o público alvo da organização.

O próprio gestor não deve se ausentar de tais treinamentos ou reuniões, dando exemplo ao restante da equipe e até mesmo buscando materiais úteis sempre que possível. Afinal, grande parte do alinhamento de ética e sucesso empresarial envolve servir como um modelo para o restante da empresa.

2. Pratique uma comunicação transparente e empática

Uma decisão complexa em sentido ético será abordada da melhor forma após uma discussão transparente entre os envolvidos. O mesmo vale para outras questões semelhantes, como o planejamento estratégico, ações de marketing, contratação de novos colaboradores e mais.

Claro, qualquer organização possui uma hierarquia em termos de funções, acesso a recursos e poder de decisão. Todavia, mesmo considerando isso, gestores que aplicam liderança ética buscam incluir a todos sempre que possível e necessário.

A transparência em termos de comunicação também deve incluir ouvir opiniões e percepções de forma empática. Escutar percepções dos colaboradores, mesmo que opostas às suas, poderá melhorar a produtividade geral. Até mesmo o fluxo de trabalho será beneficiado por escutar o feedback de quem trabalha em vários setores, dos mais gerais aos mais específicos.

Ter canais práticos para o diálogo facilitará a troca de informações dentro do seu empreendimento. É útil ter ferramentas que permitam a comunicação tanto entre grupos, como de forma individual, respeitando a privacidade de cada um.

Os resultados de utilizar princípios éticos na gestão em termos de comunicação são amplos. Conflitos serão antecipados e solucionados antes de gerarem problemas, setores distintos terão uma sincronia mais eficiente e decisões vindas da liderança serão recebidas com mais positividade.

3. Tenha valores claros e alinhados com a empresa

Uma liderança ética deve seguir valores bem definidos, com estes servindo como uma bússola para ações, reações e planejamentos. Mas como definir princípios a serem considerados por toda a organização?

Inicialmente, os gestores devem refletir sobre seus valores e percepções pessoais. O que você considera como “correto”? Seus conceitos são os mesmos desde o passado ou sua visão se transformou com o tempo? Depois, aplique e alinhe as conclusões obtidas com o estilo do seu empreendimento.

Por exemplo, alguns profissionais consideram que inovação deve ser um dos pilares de seu empreendimento. Tendo este princípio, novos serviços e produtos serão criados sempre com a intenção de apresentar algo novo ao segmento. Outras atividades também serão impactadas, com abordagens ousadas no marketing, atendimento pós-venda, gestão de projetos, etc.

Seus colaboradores devem ter motivações para colocarem esses princípios em prática. Valorizar ações alinhadas à ética empresarial contribuirá para que todos se esforcem em sentido semelhante.

Vale a pena deixar claro quais são os valores e missões da empresa tanto para sua própria equipe, como para o público. Eles podem estar presentes no site oficial da organização, em manuais internos ou em campanhas específicas.

4. Implemente iniciativas de responsabilidade social ao empreender

Uma empresa que aplica estratégias de liderança ética internamente também deve levar seus princípios e valores para o público. Isso significa que a abordagem mercadológica do empreendimento deve seguir aquilo que é considerado correto e benéfico.

Falando sobre a oferta de serviços e produtos, uma das formas práticas de demonstrar preocupação ética é investindo na responsabilidade social. Mostrar que sua produção é sustentável, incorporar funções de acessibilidade e outras ações do tipo são formas práticas para quem tem esse objetivo.

A imagem pública da empresa é outro fator importante nesse sentido. A organização deve ser vista como uma parte positiva da sociedade, contribuindo ativamente para sua evolução.

Isso pode ser exposto através da participação em projetos da comunidade local, no caso de empresas de menor porte. Já aquelas com uma presença maior, o uso de redes sociais e outros canais de comunicação servirá para demonstrar os valores éticos no ambiente corporativo.

Sua equipe pode ter um papel ativo para alinhar metas empresariais e ética profissional. Os setores podem trabalhar juntos para tornar o ciclo de trabalho mais eficiente em termos de desperdiçar menos recursos, participar de campanhas públicas ou até de programas sociais de vários tipos.

5. Acompanhe as mudanças da sociedade

Um desafio para qualquer empresa é manter-se atualizada, dentro das tendências e desejos de seus clientes. Como vários outros aspectos, os valores éticos da sociedade também mudam com frequência, mesmo em segmentos sem tanta discussão ou volatilidade moral.

Assim, sua empresa deve se esforçar para seguir a ética atual considerada correta pelo público, mas sem perder sua base original. Usando novamente a inovação como exemplo, muitas organizações até transformam suas políticas e regras de empreendimento, mas ainda buscando revolucionar seu setor.

Sobre como manter-se atento a possíveis mudanças éticas, canais de comunicação são a chave para tal. Defina fontes confiáveis e alinhadas a sua empresa, onde tanto você, como outros colaboradores podem consultar desde questões específicas, até ter uma percepção geral da atualidade.

Claro, uma preocupação válida é como acompanhar mudanças na sociedade em temas divisivos. Isso exigirá muito estudo e atenção por parte da liderança, além da participação do restante dos colaboradores em decisões importantes. Sem fugir da liderança ética, é possível agradar vários perfis de clientes sem alienar o restante.

Novamente, a comunicação transparente é especialmente útil para que vários membros do projeto contribuam para manter sua liderança ética atualizada. Por exemplo, um serviço específico poderia ser bem recebido durante sua concepção, mas, ao atingir o ponto de lançamento, já não segue o que seu público considera correto.

6. Encoraje a ética nas esferas pessoais e comunitárias

Dentre os obstáculos para quem está equilibrando valores e objetivos empresariais, ir além das mudanças individuais costuma ser um dos maiores. Como assim?

Em outras palavras, uma empresa comprometida com seus valores deve incentivar mudanças entre seus colaboradores e entre o público. Internamente, é interessante mostrar porque a ética seguida pela organização pode ser benéfica para todos, não beneficiando apenas o empreendimento. Ser mais produtivo, diminuir o cansaço, atingir melhores resultados e ser reconhecido são motivos válidos para os profissionais adotarem as missões da empresa.

O incentivo para que cada um se destaque tem igual importância numa liderança ética. Motive os colaboradores para demonstrarem habilidades pessoais conforme aquilo que sua entidade busca, cultivando uma cultura de valores sólidos entre todo o projeto.

Já o público pode se identificar com a ética da organização e não só consumir os produtos ou serviços, como considerá-la uma referência para decisões próprias. Isto pode ser notado através da forte presença de alguns empreendedores na cultura contemporânea, principalmente no meio tecnológico.

Para tal, os valores e princípios seguidos por sua empresa devem ser claros ao público. Não só expostos em produtos e serviços, materiais informativos divulgados em diferentes canais são pertinentes para passar esse tipo de mensagem.

7. Admita e lide com obstáculos éticos

Um momento decisivo para utilizar estratégias éticas para líderes são desafios que abalam os valores seguidos, exigindo que decisões complexas sejam tomadas.

De início, é preciso reconhecer adversidades de qualquer tipo. Sejam dificuldades na gestão de equipe ou em estratégias mercadológicas, admitir sua existência simplificará significativamente a busca por soluções. Para esse tipo de prática, é importante antecipar qualquer acontecimento problemático, demonstrando atenção e comprometimento como gestor.

Depois, é preciso avaliar o desafio enfrentado e suas possíveis causas. Uma decisão interna teve efeitos colaterais negativos? Algum erro técnico foi o responsável pelo problema? Ou aquele contratempo foi uma consequência de mudanças no segmento?

Encontrado o motivo, se esforce para demonstrar que qualquer solução encontrada envolveu os valores da empresa e uma análise de todos os cenários possíveis. Seja empático com erros de outros e corajoso com os seus próprios. Admitir uma decisão errônea mostrará que sua liderança dá mais importância aos princípios seguidos do que a outras características superficiais.

Por fim, a responsabilização e ações tomadas após qualquer desafio do tipo devem ter uma boa porção de empatia. Entender que falhas são naturais e permitir que erros façam parte do processo de evolução são um diferencial para a liderança responsável e objetivos de negócios.

Uma liderança ética é uma liderança bem-sucedida

Valores éticos no ambiente corporativo são vantajosos para nutrir confiança tanto entre seu público, como entre sua própria equipe. Como resultado, sua empresa terá colaboradores mais leais, descobrirá talentos inesperados e será vista como uma referência do segmento. Também, é de suma importância para evitar conflitos entre concorrentes e consumidores, já que dá uma base sólida para tomar decisões complexas.

Claro, a liderança ética oferece desafios próprios e exige um esforço constante de seus gestores. Entretanto, com boas ferramentas, qualquer profissional poderá simplificar suas atividades, inclusive aplicando seus valores. Nesse sentido, ao utilizar o Bitrix24, os gestores podem:

• Ter acesso a um sistema integrado para o marketing da empresa, com métricas e informações para notar a percepção pública;

• Utilizar soluções modernas e intuitivas no RH, mantendo um fluxo de trabalho mais saudável;

• Ter ferramentas de gerenciamento e liderança a qualquer momento, inclusive em dispositivos móveis;

• Oferecer canais de atendimento e recursos úteis aos clientes através do centro de contato.

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Perguntas frequentes

Qual a importância da ética na liderança?

A importância da ética na liderança é desenvolver um contexto saudável e empático em seu empreendimento. Como resultado, nota-se um aumento na produtividade, menos problemas ocupacionais e maior identificação com a organização. Em outras palavras, sua empresa terá uma melhor retenção de profissionais, além de mais motivação para atingir os objetivos desejados.

Quais são as principais características de um líder ético no ambiente de negócios?

As principais características de um líder ético no ambiente de negócios devem ser as seguintes:

• Ser aberto e comunicativo com seus colaboradores;

• Aplicar seus valores inclusive em transações e interações com clientes;

• Seguir as mesmas regras e exigências feitas pelos colaboradores;

• Trata igualmente pessoas de diferentes níveis hierárquicos;

• Admite seus erros e trabalha para consertá-los ou melhorá-los.

De que maneira os valores éticos podem ser integrados às estratégias empresariais?

Os valores éticos podem ser integrados às estratégias empresariais seguindo estas práticas:

• Ter missões e valores claros;

• Reconhecer e recompensar ações éticas;

• Desenvolver estratégias com base em valores éticos;

• Realizar mudanças e planejamentos com transparência.