8 CRMs intuitivos e fáceis de usar

Se você procura CRMs intuitivos para sua empresa, é preciso pesquisar com atenção e conhecer as funcionalidades dos softwares mais conhecidos no mercado. Por isso, neste artigo mostraremos os benefícios do seu uso e explicaremos qual deles é a melhor opção para você. Continue a leitura e conheça 8 softwares intuitivos para empresas.

O que são e o que diferencia os CRMsdiferencia CRMs intuitivos?

CRMs, também conhecidos como Customer Relationship Management, são softwares empresariais online ou instalados diretamente no computador. Eles permitem gerenciar dados de clientes, acompanhar as vendas e identificar tendências de mercado. Quando melhor projetado for o programa, mais intuitivo será para os usuários.

Entre vários sistemas online, o Bitrix24 se destaca por ser um CRM intuitivo, simples e gratuito. Além disso, a integração com inteligência artificial permite uma maior automatização do sistema. Bate-papos e ligações são registrados e incluídos automaticamente ao sistema, economizando um tempo precioso que pode ser investido em melhorar a experiência do cliente ou criação de estratégias.

Quais benefícios o sistema CRM traz?

Quando utilizados corretamente, CRMs intuitivos trazem uma série de vantagens para as empresas. Para que você entenda o motivo, listaremos alguns exemplos de recursos e ferramentas de CRM de sucesso.

Organização e controle do processo de vendas

Com um bom CRM, os dados são fáceis de localizar, permitindo um atendimento direto. Além disso, seus vendedores não correm o risco de entrar em contato repetidamente com alguns clientes e ignorar outros leads. Desta forma, existe uma organização que permite navegar pelos dados de maneira mais eficiente.

Centralização das informações

A interface de um CRM permite que todas as informações sejam reunidas em um só local. Cada setor tem acesso às informações necessárias para executar suas próprias tarefas. Isso possibilita acompanhar gargalos e demais questões que exigem melhorias em seus processos internos. Se você precisa de um sistema para ajudar com a análise de dados, acompanhar tendências, reduzir falhas e a conhecer mais seu público-alvo, um CRM analítico pode ser a solução ideal na gestão dos negócios. 

Identificar leads próximos de fechar compra

Conhecer seus potenciais clientes ajuda no momento de fechar uma venda, contribuindo para o alcance de metas e, consequentemente, o aumento dos lucros. Assim, funcionários conseguem receber suas comissões com melhor esforço, focando mais no trabalho estratégico e muito menos nas tarefas operacionais.

Foco nas necessidades do cliente

Considerando que uma das principais funções dos CRMs é automatizar e tornar todo o processo de vendas mais simples, o tempo que os funcionáriosque funcionários economizam pode ser revertido em um melhor contato com o cliente. Assim, com a melhoria da experiência do consumidor, a chance de agradar e fidelizar só aumenta.

Gestão de relacionamento com o cliente

Melhora o relacionamento com o cliente por ser capaz de organizar e otimizar todos os processos associados às interações com eles. Com um CRM, é possível registrar todo o histórico de comunicações, possibilitando um atendimento personalizado e eficiente, que aumenta significativamente a satisfação e fidelização dos clientes.

Previsões de venda

Esses sistemas ajudam a enxergar tendências e fazer uma previsão de vendas no curto e médio prazo. Isso ajuda muito seu time de marketing e vendas e na gestão de metas comerciais, que dependem desses dados para criação de campanhascampanha e alcance de metas. A estimativa também pode ajudar líderes a definir estratégias para desenhar a identidade visual da marca e descobrir quais decisões ajudam ou atrapalham os resultados da empresa.

Automação e e-mails

Quando falamos em automação, referimo-nos a valorizar e otimizar o tempo de trabalho. Ao priorizar o envio apenas de e-mails essenciais, com mensagens que gerem conexão, engajamento e insights relevantes, sua equipe ganha mais tempo para focar em tarefas que realmente fazem a diferença.

Ação de marketing por e-mail

Ao incorporar ações de e-mail marketing por meio de ferramentas de CRM, empresas, principalmente as que estão no mercado B2B, conseguem otimizar a geração de leads e fortalecer o relacionamento com o cliente usando múltiplos funis de vendas. A automação de marketing é essencial para personalizar a comunicação e garantir que cada lead receba informações que façam sentido, aumentando as chances de conversão. 

Motivação dos funcionários

Softwares que usam inteligência artificial conseguem reduzir a necessidade de tarefas operacionais mais repetitivas. Reduzir essas tarefas faz com que sua equipe fique mais motivada, pois não precisará perder tempo com tarefas simples e poderá se dedicar a tarefas criativas que dependam de argumentação.

Aumento nos lucros

Ao ter uma equipe mais dedicada ao contato com o cliente, as vendas tendem a aumentar, assim como o faturamento da sua empresa. Se os outros pontos não foram suficientes para convencer a adoção de uma plataforma CRM, o aumento da lucratividade certamente será. Um estudo realizado mostra um aumento nos contratos fechados de até 57% pelos nossos clientes.

Pós-venda

Gestores eficientes sabem que vender não é tudo: também é preciso fidelizar. E para isso, nada é melhor que uma tratativa voltada ao pós-venda. Um CRM que mostra toda a gestão de relacionamento com o cliente ajuda em caso de trocas de produtos e devoluções de compras, além de criar lembretes de follow-up, de ligações telefônicas

Redução de demandas simples

Isso é importante no atendimento ao cliente. Se ele consegue resolver demandas simples sozinho pelo sistema, o CRM é a solução ideal para reduzir o fluxo de chamadas e mensagens ao setor. Vale a pena deixar o atendimento humano para quem tem demandas mais específicas ou para clientes com dificuldades em lidar com tecnologia.

Sustentabilidade

Um sistema CRM também ajuda a reduzir o uso de papel e necessidade de impressões, facilitando o armazenamento de dados e evitando acúmulo de materiais na empresa. Desta forma, você diminui o impacto no ambiente.

Onde usar um CRM?

Você pode estar se perguntando se o seu negócio precisa realmente de um software CRM. Nossa resposta é sim! Empresas de todos os tamanhos e nichos podem aproveitar os recursos de automação e de CRMs intuitivos. Basta conhecer e descobrir quais sistemas são mais interessantes para o perfil organizacional da sua empresa e para sua estratégia de vendas.

Tipos de CRMs intuitivos

Os principais tipos de CRMs são de marketing, atendimento e vendas.

CRM de vendas

Além de guardar os dados dos clientes, esse sistema também permite registrar as vendas concluídas, entrega de pedidos e devoluções em andamento. Ele ajuda o setorao setor de vendas a prospectar clientes e saber o estágio de leads no funil de vendas.

CRM de marketing

Com funções semelhantes ao CRM de vendas, esse tipo de programa permite acompanhar os resultados das interações com os clientes e monitorar tendências de vendas. Além disso, simplifica e automatiza tarefas como a criação de textos menos essenciais, por exemplo. As propagandas, anúncios e conteúdos serão voltados ao perfil identificado no sistema.

CRM de atendimento

Muito utilizado pelo setor de atendimento ao cliente, esse CRM permite registrar os dados cadastrais de cada cliente e acompanhar todas as operações feitas, como solicitações anteriores, registros de reclamações e ações de pós-venda.

Sistemas de CRM mais utilizados

Existe uma variedade de ferramentas CRM. Confira abaixo alguns exemplos de CRM de sucesso que te ajudamsucesso te ajudam a ver a dimensão das funcionalidades e os recursos disponíveis no mercado de software empresarial.

1. Bitrix24

O CRM Bitrix24 foi desenvolvido para sua empresa desfrutar da melhor experiência tecnológica. Não se trata apenas de CRMs intuitivos, nossa empresa tem soluções que permitem integrações e otimizam rotinas. Esse sistema podepoder de ajudar na tomada de decisões e na produtividade dos funcionários.

Além disso, nosso CRM se destaca por:

• Ser gratuito.

• Integrado à inteligência artificial.

• Ter tarifas fixas com um excelente custo-benefício para serviços premium, assim você nunca tem surpresas desagradáveis no seu cartão de crédito.

• Possuir sistema de importação com ferramentas que você já utiliza, como, WhatsApp, por exemplo.

• Permitir usuários ilimitados, facilitando muito em caso de grandes empresas ou empresas em ascensão.

• Possibilitar a criação e a configuração de uma conta em minutos, facilitando o contato inicial e permitindo conhecer a fundo as funcionalidades.

• Ter a opção de configurar as permissões de acesso dos usuários, auxiliando na segurança cibernética, tão necessária atualmente.

• Possuir interface de usuário dinâmica e muito amigável. Tornando a navegação mais rápida e os dados muito fácil de preencher.

• Contar com assinatura eletrônica gratuita, para legitimar suas transações feitas online e claro economizar papel.

2. Hubspot CRM

É uma das empresas mais famosas da lista e, assim como o Bitrix24, oferece um plano gratuito com recursos premium para quem precisar ou desejar. Seria ainda mais vantajoso se os recursos premium não exigissem uma assinatura com valor elevado.

3. RD Station CRM

Dos CRMs mais utilizados, o RD Station CRM não pode deixar de ser mencionado. Também permite a centralização dos dados em apenas um local e a geração de relatórios. Possui funcionalidades grátis, mas sua desvantagem é que o plano gratuito permite apenas 3 usuários.

4. Zoho CRM

Com um sistema de automação focado em promover mais vendas, o Zoho CRM se destaca pelas funções gratuitas. É voltado para pequenos negócios, e sua desvantagem é permitirpermite apenas 3 usuários no plano sem taxa.

5. Vtiger

Esse software online promete maior eficiência com o uso de inteligência artificial incluída. Embora possibilite testes gratuitos por até 15 dias, o pagamento da assinatura é feita em dólar, o que pode ser uma desvantagem para empresas brasileiras, considerando o valor da moeda americana.

6. Agile CRM

Este sistema conta com um CRM integrado e com geração de gráficos interativos, registros de contatos e gestão de equipes, mas a cobrança da assinatura também é em dólar. Além disso, a interface do aplicativo é em inglês, o que restringe o uso por quem não é fluente.

7. Fleeg

Esse CRM se destaca pela geração de relatórios e controle das operações de pós-venda. Apesar disso, não possui serviços gratuitos, nem mesmo para os recursos mais simples. Além disso, o preço pode ser inviável para algumas empresas.

8. Nectar CRM

O Nectar CRM gera relatórios gerenciais e permite que você acompanhe as interações e registros feitos em tempo real. Sua principal vantagem é a customização dos relatórios, mas ele não atende pequenos varejistas, por exemplo.

O que procurar em um software?

A princípio, é preciso considerar a qualidade, se o sistema é rápido, não apresenta erros constantes e tem o poder de suprir a demanda da sua jornada de trabalho. Além disso, também é preciso pesquisar valores. Afinal, existem vários sistemas gratuitos que oferecem funcionalidades suficientes para pequenas operações.

Analise a possibilidade de uso grátis ou teste antes de comprar pacotes premium e contratar. Lembre-se também que é preciso considerar se a funcionalidades são compatíveis com o que você precisa e a atividade da empresa.

Sempre que possível, aproveite a possibilidade de personalizar os sistemas. Assim você consegue layouts e interfaces ainda mais inteligentes. Com um bom CRM, você garante a exatidão dos dados, uma vez que é fácil acompanhar discrepâncias nos dados inseridos. É importante ser fácil encontrar esses desvios e erros cadastrais.

Também confira se o sistema é escalável, ou seja, se permite crescimento ou redução de usuários no sistema. Nunca se sabe quando uma empresa pode crescer de forma súbita. Considere também o sistema de backup, pois seu software precisa facilitar a criação de cópias de segurança ou fazer automaticamente. Esta é uma garantia de quegarantia que você não perderá informações importantes.

Por fim, é preciso considerar aspectos de segurança e privacidade dos usuários, pois o sistema precisa garantir que você esteja protegido e que seus dados estejam sendo tratados de forma honesta e transparente. A imagem e o futuro da sua organização dependem disso.

Como usar o CRM com eficiência?

Não basta ter acesso aos melhores CRMs intuitivos: também é preciso saber como utilizar os recursos. Aqui estão algumas dicas simples para usar as funcionalidades de maneira eficiente:

• Exija que seus funcionários utilizem o sistema: todas as operações e vendas precisam ser registradas no CRM. Uma sugestão é condicionar as comissões ao novo sistema, ou aplicar feedback quando os registros não estiverem sendo feitos corretamente.

• Garanta a exatidão dos registros: além de exigir 100% de uso, é necessário verificar a precisão dos dados que alimentam o sistema. Faça análises constantes para assegurar a integridade das informações, já que seus relatórios dependem dessa exatidão.

• Capacitação: ofereça treinamento para seus colaboradores e esteja disponível para tirar dúvidas sobre funcionalidades do programa, garantindo que os empregados tenham a melhor experiência possível com o novo sistema. Eles precisam se familiarizar com a ferramenta.

• Configure acessos e permissões com cuidado: garanta que nenhum funcionário tenha acesso a mais ou menos informações do que o necessário. Isso é importantíssimo para proteger informações confidenciais e evitar erros.

Por que escolher o Bitrix24?

Além de contar com o melhor CRM, o Bitrix24 disponibiliza vários outros softwares que facilitam ainda mais a sua rotina. Com nossas soluções, você pode gerenciar funcionáriosgerenciar de funcionários, melhorar a comunicação interna, criar sites e implementar sistemas de automação integrados, que te permitem agendar e gerenciar tarefas.

Agora que você leu sobre CRMs intuitivos, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e que tenha entendido as vantagens de utilizar nossos serviços online. Se você precisa de um sistema eficiente, não perca mais tempo! Cadastre-se e teste o CRM Bitrix24 agora mesmo!