Os 5 melhores CRMs que você pode escolher em 2024

Os melhores CRMs de 2024 são capazes de entregar resultados realmente valiosos para qualquer tamanho e/ou tipo de empresa. Esses sistemas possuem diferentes ferramentas que auxiliam na gestão de vendas, tanto na pré-venda quanto na pós-venda. Portanto, os leads são convertidos em clientes e, com a ajuda dos melhores CRMs 2024, é possível fidelizá-los.

No entanto, nem todo programa é capaz dessa façanha. Para entregar resultados de verdade, é preciso ter ao lado da sua empresa e dos seus liderados um CRM de vendas verdadeiramente útil. Com tantas opções no mercado, como reconhecer um CRM completo?

É a partir dessa pergunta que preparamos este artigo. Aqui, vamos ajudar na identificação de CRMs para empresas em 2024 e, claro, dar nomes aos bois, listando quais são os melhores CRMs disponíveis no mercado hoje!

Como escolher um CRM de vendas para a empresa?

Mesmo os CRMs mais populares de 2024 podem não entregar uma boa experiência. Existem ótimas ferramentas no Brasil, mas outros aspectos variam conforme a companhia. Ou seja, você contrata a ferramenta e ela entrega o que promete, mas a experiência pode não ser necessariamente boa.

Esse tipo de problema surge porque, mesmo em 2024, existem ferramentas de CRM que oferecem o serviço no Brasil, mas não estão necessariamente localizadas no país. Dessa forma, o suporte pode se complicar um pouco mais quando necessário, assim como os pagamentos feitos em dólar.

Na prática, é como se você tivesse importado algum produto, como um eletrônico. Apesar de funcionar, caso precise acionar a garantia, a dor de cabeça é quase certa. Para escolher os CRMs ideais para gestão de clientes em 2024, veja alguns conselhos abaixo!

1. Observe a presença local

Um dos aspectos mais importantes a observar é a presença local. Para isso, procure informações sobre a ferramenta na mídia brasileira ou verifique se os conteúdos estão totalmente localizados em português brasileiro.

2. Busque uma rede de apoio

As ferramentas de CRM de 2024 são amplas e variadas. Dependendo da realidade do seu negócio, é necessário buscar um parceiro para realizar a instalação das ferramentas e integrá-las com outros recursos. Inclusive, vale citar um exemplo interessante.

Dependendo da complexidade das vendas, pode ser necessário receber aprovações específicas e até mesmo informar a Receita Federal. Alguns CRMs oferecem integração para envios automáticos e garantem um fluxo de vendas mais automatizado.

3. Relacione ferramentas com a realidade brasileira

É importante que os melhores CRMs de 2024 incluam ferramentas úteis para a realidade brasileira. Segundo Mark Zuckerberg, CEO da Meta, o Brasil lidera no uso do WhatsApp e também no envio de áudios, chegando a enviar até quatro vezes mais áudios que outros países. Sabendo disso, é interessante que o CRM permita receber e centralizar os áudios enviados pelos clientes.

4. Note os planos de uso

Os sistemas de CRM recomendados em 2024 oferecem diferentes planos, desde o gratuito até a precificação personalizada conforme o porte da empresa. Mesmo com opções variadas, é importante verificar se os preços são justos e se as ferramentas oferecidas são adequadas. De nada adianta uma plataforma CRM que se limita ao envio de e-mails, pois isso, por si só, não é capaz de entregar resultados impressionantes.

5. Avalie quantas empresas usam o CRM

Se uma ideia funciona, é natural que mais e mais empresas tentem implementá-la. Essa lógica se aplica perfeitamente aos CRMs. Por isso, considere a comunidade de usuários da plataforma. Se houver um engajamento real, o software CRM provavelmente destacará o número de usuários ativos. Por exemplo, o Bitrix24 se orgulha em afirmar que mais de 15 milhões de organizações utilizam suas soluções de CRM e mais.

Os 5 melhores CRMs 2024 para fazer uma ótima escolha para a sua empresa

Os melhores softwares de CRM de 2024 não são mais diferenciais para pequenas, médias ou grandes empresas. Ao contrário, trata-se de uma solução financeiramente democrática, com planos gratuitos que escalam de acordo com a realidade do seu negócio.

Entre tantas opções, adianto que a melhor escolha de CRM em 2024 é o Bitrix24. Com todos os aspectos que listamos anteriormente, esta plataforma oferece muito valor às empresas brasileiras. Além disso, conta com integrações e um suporte excepcional, capaz de atender à realidade de qualquer negócio nacional, por mais complexo que seja.

A seguir, você conhecerá os 5 melhores CRMs de 2024 e descobrirá todos os diferenciais de cada opção!

Bitrix24 – O melhor CRM de 2024 no Brasil

Para muitos, o Bitrix24 é o melhor CRM. Presente no Brasil, oferece atendimento 100% local, assim como pagamentos em reais, com Pix e cartão de crédito. Atualmente, este CRM se destaca entre os melhores devido às suas ferramentas e possibilidades de integração.

Falando em integração, além das mais de 35 ferramentas integradas, vale a pena considerar o suporte da plataforma. Dependendo das necessidades do seu negócio, é possível contratar empresas parceiras e certificadas em Bitrix24. Dessa forma, cria-se uma integração inédita com todo o apoio da interface, garantindo uma experiência ímpar para o seu negócio.

Além das possibilidades de integrações exclusivas, você também conta com ferramentas para automatizar e aperfeiçoar o fluxo de trabalho ou a gestão de vendas da sua equipe. As soluções se expandem a partir de:

• Gestão de clientes e leads;

• Automação de orçamentos e faturas (boleto);

• Soluções de pagamento otimizadas;

• Automação de vendas;

• Central de contato;

• Automação de marketing;

• IA e Sales Intelligence.

Um dos tópicos mais sensíveis é o preço. O Bitrix24 possui planos gratuitos e planos pagos a partir de R$ 203, que aumentam de valor conforme a complexidade das ferramentas. Além dos planos mais básicos, grandes empresas e corporações contam com o plano Enterprise, com 35% de desconto e o máximo de entrega que as muitas soluções deste software são capazes de oferecer!

O Bitrix24 é o CRM ideal para as empresas brasileiras e atende perfeitamente às necessidades de qualquer negócio. Mesmo o plano gratuito supera planos básicos de outras plataformas!

Sales Force CRM – Software de CRM popular, mas em dólar

O Salesforce Sales Cloud é popular e possui ferramentas úteis. Assim como o Bitrix24, esta plataforma tem uma IA própria. O diferencial é que o algoritmo oferece insights preditivos baseados nos dados da própria ferramenta, proporcionando apontamentos e recomendações para melhorar o relacionamento com o cliente nos próximos meses.

A Salesforce está no Brasil e oferece diferentes soluções, planos e preços. No entanto, a plataforma não conta com uma rede de apoio local. Isso significa que pode haver maior dificuldade para realizar e criar integrações, dependendo da complexidade. Entre todas as ferramentas para vendas online, convém destacar o Einstein, a IA generativa da plataforma. A IA funciona perfeitamente, com capacidade de criar sem reter dados sensíveis de clientes, oferecendo transcrições automáticas, análise preditiva, entre outros recursos.

O ponto mais sensível do Salesforce é o preço. A solução para pequenas empresas começa a partir de $ 25 por usuário por mês. Considerando as taxas e a flutuação do dólar, os custos podem ser elevados para novos empreendedores e empresas pequenas.

RD Station CRM – Software brasileiro com forte presença local

O RD Station é uma empresa brasileira que começou com o serviço de e-mail marketing. Com o passar do tempo, a plataforma expandiu suas ferramentas e deu origem ao RD Station CRM, que oferece soluções amigáveis para pequenas empresas.

Com foco em equipes de vendas de micro e pequenas empresas, os planos são bastante acessíveis, especialmente o plano gratuito. Nele, você conta com um funil de vendas simples, lembretes de follow-ups, disparo de e-mails, CRM por WhatsApp, entre outras funcionalidades. Nos planos pagos, a partir de R$ 54, há mais recursos, como playbook de vendas, funil múltiplo e ferramentas de gestão de equipes.

Por ser uma empresa nacional, o suporte local é mais fácil de obter. É possível localizar empresas especializadas em RD Station nas principais capitais do Brasil sem grande dificuldade. Além disso, a marca realiza feiras próprias. Os planos são divididos em três categorias: gratuito, básico e pro. O plano básico custa R$ 54 por mês por usuário, enquanto o plano pro custa R$ 81 por mês por usuário. O valor acessível reflete a falta de recursos mais complexos e atende bem à realidade de micro e pequenas empresas.

Zoho CRM – Software CRM amigável com soluções Kanban

O Zoho CRM está aos poucos conquistando o mercado brasileiro e se torna uma das melhores plataformas de CRM em 2024, devido às suas dashboards baseadas em Kanban. Diferente do Kanban convencional, com colunas e post-its, o Zoho utiliza linhas do tempo com todas as informações de vendas e EAPs complexas para entender a etapa atual de negociação.

Na prática, é possível ramificar uma única negociação e entender o pipeline de vendas sem grandes dificuldades. Isso facilita o gerenciamento de contatos para as equipes e permite que os líderes de vendas compreendam os processos em andamento.

Infelizmente, o Zoho CRM não possui presença local no Brasil. Não há páginas nas redes sociais em português e alguns trechos do site e do conteúdo estão em inglês. Essa barreira também se estende à falta de profissionais que poderiam oferecer suporte ao uso da ferramenta.

Embora tente ser uma solução com bom custo-benefício para PMEs, o Zoho oferece planos a partir de R$ 60 por usuário por mês. Devido aos seus contras, pode ser melhor considerar a solução definitiva Bitrix24 ou outras concorrentes.

HubSpot CRM – Ferramenta unificada com diferentes recursos de marketing

O software HubSpot CRM chama atenção de forma positiva por unificar diferentes recursos úteis de marketing e vendas online. Isso significa que, ao ter uma solução de CRM, você também adquire ferramentas relacionadas às redes sociais, e-commerces e relacionamento com o cliente.

Um dos aspectos que impede o crescimento desta plataforma é a falta de empresas parceiras e especializadas. O programa de parcerias, que os melhores CRMs 2024 costumam ter, não está presente. Por isso, integrações um pouco mais complexas se tornam mais difíceis.

Em relação às ferramentas de CRM, você conta com um agendador de meetings, recursos avançados de redação e até redação por IA, chatbot personalizável, funções de automação e mais. Os recursos estão divididos entre planos gratuitos e pagos. Falando nos planos, é importante citar os valores. Por não estar localizada no Brasil, os planos começam a partir de $ 15 ao mês. Esse valor em dólar diz respeito à licença por usuário, então quanto mais usuários, maior será o valor final do seu plano.

Comentários finais – Bitrix24 fica no topo entre os melhores CRMs 2024

Entre todos os melhores CRMs 2024, o Bitrix24 é eleito como a melhor alternativa. Presente em mais de 15 milhões de organizações, a plataforma reúne soluções perfeitas para qualquer equipe de vendas. Além disso, conta com um suporte local de empresas que permite criar integrações inéditas. Dessa forma, tanto a plataforma quanto a rede de parceiros permitem criar soluções sob medida. Recursos inéditos são somados às já existentes ferramentas, que incluem:

• Vendas repetidas e controle de cadastro;

• Controle de permissões via CRM;

• Dashboard 360 das equipes;

• Relatórios avançados;

• Pipeline completo;

• Vendas multicanais centralizadas;

• Soluções de automação e integração.

Diante de todas essas vantagens, o Bitrix24 se torna a melhor opção de CRM 2024 para empresas no país, destacando-se com sua diversidade e adaptabilidade em diferentes negócios. Não deixe de experimentar e verificar por conta própria como a plataforma pode auxiliar no fluxo de trabalho de sua empresa e funil de vendas.