Os 10 melhores CRMs gratuitos para otimizar vendas em 2024

Utilizar uma ferramenta de CRM de vendas tende a trazer diversos benefícios para as empresas, facilitando o gerenciamento de contatos e o relacionamento com o cliente, além de acompanhar todo o processo de vendas. Mas o plano é pago? Qual é o valor de uma ferramenta CRM para vendas? Não se preocupe, vamos cobrir todos esses tópicos, e já adiantamos que é possível encontrar inúmeras opções de CRM de vendas online e gratuitas! E é isso que vamos tratar aqui.

Qual o significado de CRM?

Antes de mais nada, é importante saber o que significa a sigla CRM. CRM nada mais é do que Customer Relationship Management, que, traduzido para o português, significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Como mencionamos no início, o objetivo de um CRM online gratuito é tornar o processo mais ágil e facilitar a interação com o cliente. Mas, para deixar isso ainda mais claro antes de você escolher um CRM gratuito para vendas para a sua empresa, os números ajudam a entender o quanto isso é valioso.

A importância das ferramentas de CRM

Segundo dados levantados pelo LinkedIn, mais de 60% das empresas consideram as ferramentas de CRM importantes ou muito importantes. Além disso, um relatório produzido pela Fortune Business Insights mostra que, até 2028, a tecnologia de softwares que facilitam o relacionamento com o cliente pode atingir quase U$130 bilhões!

Agora que você já sabe que é fundamental ter uma ferramenta CRM para vendas, é importante conhecer os melhores CRMs gratuitos para vendas em 2024 e suas funcionalidades. Aqui na Bitrix24, você encontra uma ferramenta CRM de vendas gratuita para a sua empresa. Saiba mais!

O que é o CRM em vendas?

CRM e vendas andam lado a lado, e é praticamente impossível que um software de gerenciamento não alavanque as vendas do seu negócio. O CRM para vendas tem como principal funcionalidade o gerenciamento de contatos e do relacionamento com o cliente, acompanhando todo o processo de otimização de vendas com CRMs gratuitos em 2024.

É através do desenvolvimento de experiências de qualidade com o cliente que uma ferramenta CRM de vendas se mostra eficaz, pois garante a confiança do cliente. Uma boa ferramenta CRM para venda é capaz de fazer o rastreamento da comunicação, organizando de forma automática todas as informações do cliente, além de enviar mensagens e alertas para acompanhar leads e não deixar nenhum passo importante ser esquecido durante o processo. É o que oferecemos na Bitrix24.

Como funciona um CRM de vendas? De e-mails à ação

Para entender como CRM e vendas andam lado a lado, vamos usar o exemplo de empresas de call center. Nesse caso, o software de otimização de vendas, como os CRMs gratuitos de 2024, possui uma estrutura que melhora o funil de vendas, oferecendo um atendimento mais eficaz, conforme definido no lead.

De modo geral, o CRM para vendas aumenta as chances de fechar um negócio, já que os vendedores têm todas as informações em mãos para abordar o cliente da melhor forma, otimizando o ciclo de vendas e oferecendo a solução mais adequada. Entre as vantagens de um CRM de vendas, destacam-se a facilidade no relacionamento com o cliente, a identificação de novas oportunidades e a possibilidade de fechar negócios e prospectar novos clientes com mais facilidade no futuro.

Principais recursos de um CRM de venda

Aqui estão cinco recursos essenciais que uma ferramenta CRM precisa ter ao escolher qual utilizar no seu negócio. Seja um CRM gratuito para vendas ou não, uma ferramenta de otimização de vendas CRM gratuitos 2024 deve ter esses atributos:

• Definir as metas estabelecidas e as previsões para alcançá-las;

• Automação e rastreamento de e-mails;

• Manter uma lista de clientes segmentada;

• Gerar relatórios de todas as atividades realizadas;

• Análise de chamadas;

• Destacar a pontuação de leads;

• Identificar oportunidades de vendas.

Agora que você já sabe o que é uma ferramenta CRM de vendas, como funciona e quais recursos um CRM online gratuito precisa ter, chegou a hora de conhecer os 10 melhores CRMs de vendas para 2024. Mas antes, saiba que a Bitrix24 possui todas as características que você procura em um CRM online gratuito. Quer saber mais? Clique aqui!

CRM gratuito: vale a pena?

Não há porque evitar a resposta simples: sim, a otimização de vendas com CRMs gratuitos de 2024 tem muito valor e vale a pena para o seu negócio. O fato de muitas empresas oferecerem essa opção de graça não significa que as funcionalidades são limitadas.

Muitos CRMs gratuitos para vendas têm recursos de alta qualidade, competindo diretamente com ferramentas pagas. A Bitrix24, por exemplo, oferece um CRM de vendas gratuito com várias funções capazes de atender às demandas do seu negócio. Quer saber mais? Clique aqui para conferir.

É claro que muitos dos CRMs online gratuitos que analisamos também possuem versões pagas com ainda mais ferramentas, portanto analise cuidadosamente antes de optar por um plano pago. A boa notícia é que muitos CRMs não exigem contratos, sendo apenas por assinatura.

Os melhores CRMs 2024

Abaixo, você confere a lista que separamos de dez ferramentas de otimização de vendas CRM gratuitos 2024 que irão ajudar a impulsionar o seu negócio. Desde ferramentas CRM com plano gratuito até CRM de venda com plano pago, trouxemos os 10 melhores CRM 2024 em dez tópicos para você.

1. RD Station CRM

Essa ferramenta CRM serve como uma plataforma que irá acelerar as vendas, e é uma das mais simples de utilizar na hora de aumentar a produtividade nas empresas. Aliás, é assim que a RD Station se declara no mercado. Com o CRM gratuito online, você consegue focar em ações rápidas, fazendo com que o usuário não perca tempo com as configurações, indo direto ao ponto que interessa: a gestão comercial.

O ponto interessante da RD Station quando falamos de CRM para vendas está no controle dos processos, que é muito simples e fácil de ser feito. Porém, há uma ressalva: alguns dos recursos oferecidos pela RD Station, como funis de vendas ilimitados, tracking de tarefas, lembretes de follow-up com integração do CRM e a agenda pessoal, entre outros, não estão disponíveis no plano grátis. O CRM de vendas gratuito da empresa possui algumas limitações.

2. Hubspot CRM

"Uma solução ideal para líderes de vendas e profissionais de marketing". É dessa maneira que a Hubspot CRM apresenta os serviços oferecidos pela plataforma. O sistema utilizado é capaz de se adaptar a diferentes tamanhos e tipos de negócio que possuam o mesmo objetivo: aprimorar o relacionamento com o cliente.

Vale destacar algumas funções que muitos CRM online gratuitos não oferecem, como o ranking de negociações que foram ganhas e perdidas, além de realizar interações em um formato estilo linha do tempo, facilitando na hora de buscar algum case relevante para as empresas. Assim como muitos CRM online gratuitos, o software de gerenciamento oferecido pela Hubspot CRM tem algumas limitações. Alguns recursos mais avançados requerem certo investimento.

3. Agendor

Quando falamos da Agendor, falamos de um CRM gratuito para vendas totalmente brasileiro – ainda que com limitações na versão grátis. O foco do software de CRM gratuito da Agendor está em vendas B2B, aquela em que duas empresas fazem negócios entre si. O objetivo da Agendor é fornecer um CRM para venda focado em empresas de pequeno e médio porte, pensando em diminuir o risco de deixar alguma oportunidade passar, com funções que irão automatizar as etapas de venda do produto.

Alguns dos recursos interessantes oferecidos pelo CRM de vendas da Agendor estão relacionados às métricas, como o monitoramento das mesmas e os KPIs de vendas, fluxo de atividades de forma inteligente, entre outros.

4. Bitrix24

É claro que a Bitrix24 não ficaria de fora da nossa lista de CRM gratuito para venda. O foco da empresa é em negócios que buscam fazer o gerenciamento de projetos, possibilitando fazer a integração com aplicativos externos.

Na versão de CRM online gratuito oferecido pela Bitrix24, a ferramenta possibilita que doze usuários tenham acesso, e que 5GB de dados sejam armazenados. Clicando aqui, você tem mais informações sobre o CRM gratuito da Bitrix24.

5. SugarCRM

Quer acompanhar todo o processo do seu cliente, do início ao fim, de forma clara? Então, o CRM online gratuito oferecido pela SugarCRM pode ser uma das opções que você procura. O CRM de vendas da SugarCRM possui um código aberto, que lhe dá a capacidade de enxergar toda a caminhada do cliente.

Isso acontece porque a empresa acredita que os processos de CRM podem ficar complicados, uma vez que muitas funções acabam sendo desnecessárias ao longo do processo. Sendo assim, com o CRM para vendas da SugarCRM, você encontra apenas o essencial para ter um contato muito próximo com o seu cliente.

6. Intercom

Rápido, básico e, o melhor, gratuito! O software de CRM gratuito para vendas oferecido pelo Intercom tem uma função perfeitamente definida, que é a de descobrir qual cliente atual em seu portfólio possui mais possibilidades de fazer uma compra novamente, ou então atualizar o pacote para um plano de valor mais caro.

Para utilizar esse CRM online gratuito é fácil! Basta instalar em seu site ou aplicativo, e o Intercom irá criar perfis para cada pessoa que for utilizá-lo. Ferramentas como importação de contatos através de uma planilha também estão incluídas.

7. Insightly

Quando analisamos a ferramenta CRM online oferecida pela Insightly, fica claro que o objetivo é fazer o gerenciamento de contatos, a organização do processo de vendas, assim como a realização de tarefas de uma maneira que seja o mais eficiente possível.

A Insightly oferece um CRM online gratuito para até dois usuários, que serão capazes de acompanhar o andamento de uma atividade, gerenciar os e-mails e criar alertas para quando uma tarefa tiver novidades.

8. Contatos do Google (Google Contacts)

O básico bem feito, muitas vezes, pode ser a solução ideal para o seu negócio quando falamos de CRM e vendas. No próprio Google, você consegue organizar seus contatos voltados para o seu negócio de uma maneira muito simples. Através do Google Contacts, você consegue criar vários grupos de contatos, onde é possível ter uma relação de notas exclusivas para cada um deles.

O ponto negativo, se é que podemos chamar assim, é que o Google Contacts acaba sendo uma opção apenas para uso pessoal, e não quando falamos em equipes; ou seja, se você é um microempreendedor ou tem um negócio pequeno, pode ser um software de CRM gratuito ideal para o seu perfil!

9. Freshsales

Disponível para até dez usuários no CRM gratuito para vendas, o Freshsales permite que você e sua equipe classifiquem os contatos com base no tempo em que estão trabalhando juntos, além das necessidades que são caracterizadas como de maior urgência.

O principal objetivo do CRM para vendas oferecido pelo Freshsales está nas interações com leads para chegar ao destino final, que é o fechamento da venda.

10. Nectar

Por último, mas não menos interessante. Pelo contrário, utilizado por mais de dez mil usuários, o Nectar é um CRM brasileiro que possui um plano gratuito de CRM online muito interessante, no qual você pode ter até 10 mil contatos em sua base.

Além disso, é possível fazer o gerenciamento desses contatos e acompanhar as oportunidades de vendas que surgem ao longo do processo, definindo as metas e as tarefas que serão necessárias.

Conclusão

Depois de analisar os melhores CRMs gratuitos de 2024 que separamos para você, chegou a hora de tomar uma decisão e escolher qual utilizar no seu negócio. Enfim, qual é o melhor CRM gratuito de 2024? Para apontar o CRM para vendas ideal, você precisa analisar todos os recursos e identificar aquele que melhor se adequa às necessidades do seu negócio e da sua base de clientes. Afinal de contas, não existe uma opção que possa ser considerada a mais eficiente para todas as possíveis necessidades de um negócio. Sabemos que cada empreendedor enfrenta desafios diferentes e, dessa forma, algumas ferramentas podem ser mais interessantes do que outras.

A boa notícia é que você sempre pode contar com as plataformas que oferecem planos grátis ou períodos de avaliação gratuitos. Portanto, faça uma análise criteriosa dos 10 melhores CRMs gratuitos de 2024 antes de escolher o ideal para o seu negócio. Esse é um investimento de tempo e pesquisa que certamente trará frutos para o futuro de sua empresa, seja ela o tamanho que for.