Se você quiser migrar do CRM que está usando no momento para o Bitrix24 ou transferir seus dados de uma conta para outra, use os mecanismos integrados do Bitrix24 para não perder as informações dos clientes.
No Bitrix24 você pode:
Para importar os registros, use um arquivo no formato .csv. Você pode usar o exemplo de arquivo e importar os dados para o Bitrix24.CRM em poucos cliques.
Se você precisa transferir os dados de uma conta para outra, primeiro exporte as informações existentes.
Outra possibilidade de migrar do CRM externo é através dos
aplicativos do Marketplace.
Mais informações
aqui.