Superação e sucesso em meio ao COVID-19 com aumento de clientes surpreendente

Início

Patricia Cifali, gestora do Village Praia do Rosa, conta que desde a fundação, há cerca de 18 anos, o objetivo da diretoria era libertar a empresa do amadorismo. A intenção era profissionalizar a gestão interna e as equipes.

A chegada da Covid-19 junto a desafios internos fez com que a empresa buscasse melhorias, mesmo com uma infraestrutura privilegiada e altos níveis de satisfação dos clientes.

Na contramão do que foi registrado por inúmeras empresas, o complexo hoteleiro Village Praia do Rosa conseguiu vencer os desafios impostos pela pandemia. Tudo isso devido a uma excelente gestão interna e o uso do Bitrix24.

Desafio

Com o foco de aumentar as vendas, a empresa começou a desenvolver campanhas de marketing com o Bitrix24. A partir disso, o complexo hoteleiro passou a entender mais sobre o funil de vendas que foi criado originalmente e aprender as etapas e como ele funcionava na prática.

O interesse em CRM só cresceu, assim como as vendas, principalmente no período de baixa temporada. As mudanças trazidas pelo Bitrix24 despertaram na empresa o interesse de explorar ainda mais a plataforma.

Solução

Hoje, além de marketing e vendas, a empresa utiliza o Bitrix24 como rede social interna, o que facilita a participação e gestão de todos os colaboradores.

Toda a construção feita a partir do uso da plataforma foi imprescindível para a diferenciação do negócio atualmente.

Hoje o Village Praia do Rosa se destaca não só em relação ao mercado local como também entre os concorrentes estaduais.

Superação e sucesso em meio ao COVID-19 com aumento de clientes surpreendente

70%

Patricia Cifali

Gestora, Village Rosa

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Village Rosa e 15 milhões de outras empresas em todo o mundo escolheram o Bitrix24

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