Pensar sobre a cultura de trabalho digital first nunca esteve tão em alta. Mesmo com o retorno dos funcionários ao escritório, no cenário pós-pandêmico, as empresas reconhecem cada vez mais o poder que o digital pode ter sobre as suas atividades e a produtividade dos funcionários.
Pensando nisso, entenda, de uma vez por todas, o significado de digital first, como tal abordagem pode impactar positivamente o seu negócio e as dicas práticas para criar uma cultura de trabalho forte baseada em tal mentalidade.
Perguntas frequentes
O que significa digital first?
Digital first significa apoiar toda a sua estratégia de negócios em um ambiente digital. Com o modelo de cultura digital first em vigor, as companhias dão preferência aos serviços e ações virtuais – ao invés dos tradicionais, mas não deixam de lado a interação humana e a personalização, que são cruciais.
O que é uma experiência digital first?
Uma experiência digital first é aquela que prioriza as atividades virtuais e aproveita o melhor da tecnologia para satisfazer o usuário. Ainda que elementos físicos e convencionais possam continuar sendo utilizados, na medida do possível, a empresa tenta incorporar mais elementos digitais à sua estratégia, somando eficiência, modernidade, automação e praticidade.
O que é uma cultura de trabalho digital first?
Uma cultura de trabalho digital first é pautada não apenas no uso de tecnologias recentes. Quando a filosofia de trabalho digital first é abordada, a tecnologia trabalha em conjunto com a cultura corporativa para criar uma experiência mais ágil e envolvente, otimizar os processos internos e maximizar a eficiência do negócio – mas sem esquecer das conexões humanas.
Quais são as principais características da cultura digital?
As principais características da cultura digital são:
- Velocidade: já que os acontecimentos, as informações e as tecnologias estão em rápido e constante movimento;
- Globalização: visto que o mundo está mais conectado do que nunca, com indivíduos de todos os cantos do globo se comunicando e até colaborando em questão de segundos;
- Constante mudança: porque as pessoas precisam se adaptar agilmente de acordo com as necessidades, em um cenário amplamente mutável.
Quais são os benefícios de uma cultura de trabalho focada no digital first?
Os benefícios de uma cultura de trabalho focada no digital first incluem:
- Melhorar o desempenho da equipe e a agilidade do trabalho como um todo;
- Gerar maior flexibilidade, graças a adoção de novos regimes de trabalho;
- Tornar alguns processos mais automáticos, reduzindo o trabalho manual;
- Otimizar o acesso aos dados e aos arquivos de trabalho;
- Prover maior alcance operacional;
- Atrair melhores talentos;
- Ganhar vantagem competitiva.
Saiba como criar uma cultura de trabalho digital first com estas dicas poderosas
A transformação digital do local de trabalho já é uma realidade e os grandes especialistas do setor já acreditam que o futuro do trabalho é híbrido – mesclando relações humanas com a tecnologia sempre que possível.
Até pouco tempo atrás, nem todos tinham consciência sobre o que era uma cultura digital first e como ela poderia ser aplicada sem perder o senso de colaboração e envolvimento humano – tanto ao lidar com os colegas de trabalho quanto com os próprios clientes.
Mas depois de compreender que o real significado de digital first pode surgir os efeitos ideais com transparência, personalização e interação humana, diversos negócios se interessaram pela aplicação prática. Você faz parte de um deles? Então acompanhe as dicas mais importantes, que te levarão à criação de uma cultura de trabalho digital first de sucesso – independente do seu nicho de atuação!
1. Não foque só em implementar novas tecnologias – promova o suporte ideal
Quando o assunto é a transformação digital, alguns indivíduos pensam que, para aplicar processos mais ágeis e modernos, basta trabalhar com programas altamente tecnológicos e recursos que envolvem inteligência artificial (IA) – e o trabalho por si só estará feito!
No entanto, em uma cultura de trabalho digital first, a tecnologia não faz o sucesso sozinha. Afinal, de nada adianta você só focar no ambiente digital e inovador – mas não gerar, de fato, uma cultura organizacional por trás disso. A sua estratégia digital first não deve se apoiar apenas em prover os recursos aos funcionários. Já que todo o suporte por tal de trás meios deve ser provido da forma adequada – e isso vai além do treinamento para o uso de softwares, incluindo também o aporte emocional.
Imagine, por exemplo, que você está começando a usar um novo programa de automação de processos internos. Mas que, em meio a burbúrios e conversas de corredor, você descobre que os colaboradores estão com medo de serem substituídos pela tecnologia e perderem os seus empregos. Ou, ainda, que eles estão ansiosos (negativamente) por não saberem como se portar diante deste novo desafio.
O que fazer, neste caso? O segredo está em driblar tais preocupações através da conscientização, de uma comunicação clara e de treinamentos.
Primeiramente, você deve mostrar aos colaboradores o que é uma cultura digital first e como ela pode ser positiva no local de trabalho – indo ao cenário oposto de tirar o seu posto, mas sim de torná-lo mais produtivo e otimizá-lo!
Em segundo lugar, ofereça um treinamento específico de acordo com os níveis de habilidade, para que todos sejam capazes de usar tal software da maneira adequada. E lembre-se de ouvir o feedback dos colaboradores ao longo do trajeto – algo que será de grande apoio.
De fato, o primeiro passo para a transformação digital do local de trabalho está na mudança da mentalidade e na promoção do auxílio para superar os desafios e as dificuldades. Portanto, não chegue apenas fazendo alterações puramente técnicas e tecnológicas, lembrando que a mentalidade digital first é parte essencial do processo – e do seu sucesso!
2. Independente da distância, forme uma equipe
Não importa se, ao criar uma cultura de trabalho digital first, o seu propósito é operar com um time 100% remoto, globalmente distribuído, híbrido ou ainda presencial – apenas se preparando para um possível futuro. Em toda e qualquer situação, formar um real time é elementar!
Realmente, o meio virtual pode consumir certos níveis de interação e colaboração humanas. Mas, por sorte, várias companhias já estão reduzindo tal problemática ao gerar os sentimentos de inclusão e pertencimento – ainda que o time nunca tenha se encontrado fisicamente. A curiosidade tomou conta e você ficou ansioso para aplicar? Então experimente:
- Promover dinâmicas focadas na formação de equipe – os famosos programas de team building;
- Realizar treinamentos virtuais em grupo;
- Manter a comunicação frequente, ainda que de forma assíncrona, incluindo a realização de meetings;
- Incentivar a formação de uma comunidade com uma rede social interna e trabalho via software colaborativo de qualidade;
- Unir a equipe presencialmente – ainda que seja uma vez por ano.
3. Cuide com os valores refletidos pela alta administração
Como criar uma cultura de trabalho digital first e engajar tal mentalidade e comportamentos relacionados nos funcionários quando os seus superiores não refletem isso? A alta administração é um dos elementos-chave para fazer acontecer.
De fato, não adianta dizer que o negócio adota uma cultura de trabalho digital first para atrair novos talentos e não seguir isso na prática.
A implementação de ferramentas para gerenciar a empresa e todos os projetos e processos relacionados deve ser feita em todos os níveis. Pois este é o único caminho para a companhia poder avançar e aumentar a agilidade e a produtividade.
Quando os gestores não fazem parte dessa transformação, este comportamento acaba reduzindo o senso de coletividade e as expectativas positivas dos colaboradores, quebrando o conceito em meio ao grupo de trabalho. Por isso, a partir do momento em que você e os demais superiores decidirem abraçar uma cultura focada no digital, garanta que todos estejam envolvidos, liderando pelo exemplo e cativando os demais níveis hierárquicos.
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4. Ao pensar em ferramentas de trabalho, priorize o digital
Quando se fala da construção de uma cultura de trabalho digital first, torna-se claro que as ferramentas que compõem o dia a dia de trabalho devem ser pautadas, sobretudo, no meio virtual.
Desta forma, ainda que os itens e recursos sejam pensados sobre as necessidades específicas de cada negócio – levantadas em conjunto com os profissionais de TI, é certo que as companhias devem prover:
- Ferramentas que permitam a comunicação totalmente on-line, envolvendo uma gama de canais (como voz, vídeo, bate-papo, grupos e mais);
- Recursos para o compartilhamento de documentos com o grupo de trabalho – incluindo funcionalidades como edição em tempo real;
- Programas para a realização de videoconferências privadas ou em grupo;
- Uma plataforma que apoia a estratégia digital first em um sentido amplo, como o Bitrix24.
Atente-se para o fato de que isso não significa que você não possa mais trabalhar com alguns relatórios ou pastas em papéis, por exemplo – mas eles devem sim ser minimizados!
5. Abrace os canais de contato assíncronos
Com mais pessoas trabalhando remotamente, tendo atuações mais flexíveis e, por que não, atuando geograficamente distribuídas, torna-se imprescindível que as empresas modernas adotem canais assíncronos.
Portanto, se o seu desejo é promover uma cultura de trabalho digital first, desde o princípio, abrace as comunicações assíncronas para melhorar a cultura e agregar mobilidade e produtividade.
Caso esteja trabalhando com talentos internacionais, eduque o seu time para tal. Estipule horários conjuntos, defina uma política de trabalho remoto, mas mostre que nem tudo é tão urgente quanto parece.
Quando o trabalho digital é bem organizado e as pessoas trabalham em espaços colaborativos comuns, não há problema em abordar uma comunicação assíncrona. Mais uma vez, a filosofia de trabalho digital first deve estar bem clara para todos – a fim de que ela gere todos os seus maravilhosos resultados!
6. Incentive o trabalho em espaços criativos
Quando as pessoas realizam as suas atividades laborais em espaços flexíveis e criativos, elas tendem a trabalhar com maior satisfação, disposição e produtividade. No entanto, como garantir tal feito quando você abraça a transformação digital e permite a operação longe da sede física da sua empresa?
Uma cultura digital first instiga os colaboradores a buscarem os locais certos ou a adaptarem a sua própria base de trabalho – caso atuem em home office – em busca de criatividade e flexibilidade.
Quem sabe você não pode estabelecer a parceria com alguns coworkings locais ou simplesmente indicar hubs interessantes aos seus funcionários? Oferecer certos equipamentos e mobílias adaptáveis (como gavetas e estantes móveis) que podem ser levadas para casa também é uma conduta muito bem-vinda na maioria dos casos. Desta maneira, Independentemente da distância física, sem dúvidas, eles se sentirão amplamente amparados!
Nada neste mundo funciona sem a confiança adequada – e o mesmo vale para as relações de trabalho. Então como você quer obter incríveis resultados quando não dá espaço para que os empregados atinjam o seu melhor potencial?
A mentalidade digital first tem muito a ver com confiança e autonomia, já que os envolvidos podem ter liberdade para trabalharem como e onde quiserem – e as empresas que adotam tal conceito sabem que as pessoas possuem diferentes hábitos de trabalho (que podem sim ser explorados com a ajuda de ferramentas tecnológicas em prol da produtividade).
Assim, confie nos seus empregados, promova as condições e as ferramentas de trabalho que são adequadas para si e deixe que a magia aconteça - trazendo sucesso para a sua empresa.
Remoto, híbrido, no escritório: qual é o segredo para o modelo pautado no digital first?
Para alguns, trabalhar em casa é o suficiente para focar e passar horas a fio em plena motivação – encontrando o equilíbrio perfeito entre a vida pessoal e profissional. Outros se contentam mesmo em ir ao escritório, desde que o time de trabalho também esteja lá. Enquanto os demais podem amar trabalhar remotamente e sozinhos em um belo café.
A verdade é que a cultura organizacional digital first foca no bem-estar, na saúde e na motivação, sabendo que só assim é possível colher frutos astronômicos colocando os recursos tecnológicos em pauta. Nem toda a modernidade e as funcionalidades digitais do mundo podem levar ao sucesso – mas quando elas se unem aos melhores talentos, a um clima positivo e com o nível adequado de interação, confiança e autonomia, a equação perfeita é gerada. Explore na prática!
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